Termini e condizioni di Fableship

In vigore dal: 23/08/2026 Versione: 2026-08-23

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Questa traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di discrepanze prevalgono le versioni polacca e inglese.

§ 1. Disposizioni generali

  1. I presenti termini e condizioni (di seguito: i «Termini») definiscono le regole e le condizioni di utilizzo dell'applicazione «Fableship» (di seguito: l'«Applicazione»), disponibile all'indirizzo fableship.com, nonché dei servizi forniti dal Fornitore.
  2. L'Applicazione serve a creare storie personalizzate per bambini di età compresa tra i 4 e i 12 anni, corredate di illustrazioni, generate mediante sistemi di intelligenza artificiale sulla base dei dati forniti dal Cliente (nome e caratteristiche del bambino, tema, stile delle illustrazioni). L'Applicazione è destinata sia ai consumatori sia ai professionisti.
  3. L'Applicazione è destinata a persone maggiorenni. Solo una persona maggiorenne che agisce in qualità di genitore o tutore legale del bambino di cui crea il profilo nell'Applicazione può creare un Account e concludere il Contratto. Le storie create nell'Applicazione sono destinate ai bambini, ma un bambino non è mai parte del Contratto.
  4. I presenti Termini costituiscono il regolamento di cui all'art. 8 della legge polacca del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica (di seguito: la «Legge sulla prestazione di servizi per via elettronica»).
  5. Il Fornitore è Piotr Klimaszewski, che esercita attività economica con la ditta Codeenable Piotr Klimaszewski (indirizzo per le notifiche: ul. Orląt Lwowskich 7 lok. 9, 71-340 Szczecin, Polonia), iscritto al Registro centrale di informazione sull'attività economica (CEIDG) tenuto dal ministro competente per l'economia, codice fiscale NIP: 8471402340, numero statistico REGON: 519644425 (di seguito: il «Fornitore»).
  6. È possibile contattare il Fornitore tramite:
    1. posta elettronica – all'indirizzo: office@codeenable.com,
    2. posta ordinaria – all'indirizzo: ul. Orląt Lwowskich 7 lok. 9, 71-340 Szczecin, Polonia.
  7. Ai sensi del regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio del 19 ottobre 2022 relativo a un mercato unico dei servizi digitali e che modifica la direttiva 2000/31/CE (regolamento sui servizi digitali) (di seguito: il «DSA»), il Fornitore ha designato un punto di contatto per la comunicazione diretta con le autorità degli Stati membri dell'UE, la Commissione europea, il comitato europeo per i servizi digitali e i Clienti dell'Applicazione per le questioni rientranti nel DSA. Il punto di contatto è raggiungibile all'indirizzo: office@codeenable.com. Le lingue di comunicazione di tale punto di contatto sono il polacco e l'inglese.
  8. Prima di iniziare a utilizzare l'Applicazione, il Cliente è tenuto a prendere visione dei presenti Termini e dell'Informativa sulla privacy.

§ 2. Definizioni

I termini scritti con iniziale maiuscola utilizzati nei presenti Termini hanno il seguente significato:

  1. Account – pannello creato nel sistema informatico dell'Applicazione che consente al Cliente di utilizzarne le funzionalità,
  2. Profilo del Bambino – insieme dei dati relativi a un bambino (nome, età, sesso, descrizione dell'aspetto, avatar) inseriti dal Cliente al fine di personalizzare una Storia,
  3. Consumatore – persona fisica che compie con il Fornitore un atto giuridico non direttamente connesso alla propria attività economica o professionale,
  4. Credito – unità di conto dell'Applicazione; l'utilizzo di un Credito consente di generare una Storia. I Crediti non costituiscono un mezzo di pagamento, non sono convertibili in denaro e non possono essere trasferiti a un altro Account,
  5. Pacchetto di Crediti – pacchetto a pagamento di Crediti acquistato dal Cliente conformemente al Listino prezzi in vigore al momento dell'ordine,
  6. Cliente – cliente (Consumatore, Professionista con diritti del Consumatore o Professionista) che utilizza l'Applicazione,
  7. Contenuti del Cliente – tutti i dati (compresi i dati personali), i file elettronici, le informazioni e i materiali salvati dal Cliente nell'Account, compresi i Profili dei Bambini e i dati inseriti nella procedura guidata di creazione,
  8. Professionista con diritti del Consumatore – persona fisica che conclude il Contratto in connessione diretta con la propria attività economica, quando dal contenuto del Contratto risulta che esso non ha per tale persona carattere professionale,
  9. Difetto di conformità – la non conformità della Prestazione al Contratto (i criteri di valutazione della conformità della Prestazione al contratto relativo alla sua fornitura sono definiti all'art. 43k, commi 1-2, della Legge sui diritti dei consumatori),
  10. Listino prezzi – documento o informazione che indica il prezzo attuale di un Pacchetto di Crediti, il numero di Crediti, la variante della Prestazione e le altre condizioni ivi indicate, disponibile all'indirizzo fableship.com/pricing,
  11. Informativa sulla privacy – documento contenente informazioni sul trattamento dei dati personali da parte del Fornitore, disponibile all'indirizzo fableship.com/legal/privacy,
  12. Pubblicazione – messa a disposizione di una Storia su una sottopagina pubblicamente accessibile dell'Applicazione, effettuata esclusivamente su espressa richiesta del Cliente,
  13. Recensione – opinione del Cliente sull'Applicazione, comprendente la descrizione della sua esperienza legata all'utilizzo della Prestazione,
  14. Prestazione – servizio di utilizzo dell'Applicazione fornito dal Fornitore in base al Contratto,
  15. Fornitore – termine definito al § 1, comma 5, dei presenti Termini,
  16. Storia – opera testuale corredata di illustrazioni, generata nell'Applicazione sulla base dei dati forniti dal Cliente,
  17. Termini – termine definito al § 1, comma 1, dei presenti Termini,
  18. Contratto – contratto di fornitura di un servizio digitale ai sensi della Legge sui diritti dei consumatori, in base al quale il Fornitore si impegna a fornire al Cliente la Prestazione di utilizzo dell'Applicazione; condizione per la conclusione del Contratto è la creazione di un Account,
  19. Crediti di Benvenuto – Crediti concessi gratuitamente al momento della creazione dell'Account, nel numero indicato nel Listino prezzi, che consentono di conoscere le funzionalità dell'Applicazione,
  20. Legge sui diritti dei consumatori – legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori,
  21. Legge sulla prestazione di servizi per via elettronica – termine definito al § 1, comma 4, dei presenti Termini.

§ 3. Requisiti tecnici, regole di utilizzo e sicurezza

  1. Affinché il Cliente possa utilizzare correttamente i servizi forniti dal Fornitore tramite l'Applicazione, è necessario congiuntamente:
    1. una connessione a Internet,
    2. un dispositivo dotato di un browser web aggiornato che supporti JavaScript e i cookie (Chrome, Firefox, Safari, Edge – nella versione corrente o in una delle due precedenti),
    3. un account di posta elettronica attivo.
  2. L'Applicazione è un'applicazione per browser e non richiede installazione sul dispositivo. Il suo utilizzo non richiede l'installazione di aggiornamenti da parte del Cliente – il Fornitore aggiorna l'Applicazione dal proprio lato.
  3. Nell'ambito dell'Applicazione è vietato ai Clienti utilizzare virus, bot, worm o altri codici informatici, file o programmi (in particolare script e applicazioni che automatizzano processi, o altri codici, file o strumenti).
  4. Il Fornitore informa di utilizzare la protezione crittografica del trasferimento elettronico e dei contenuti digitali mediante l'applicazione di adeguate misure logiche, organizzative e tecniche, in particolare al fine di impedire l'accesso di terzi ai dati, tra cui la cifratura TLS (SSL), la conservazione delle password esclusivamente sotto forma di impronte crittografiche, l'accesso in due passaggi e la limitazione dell'accesso ai dati a livello di infrastruttura.
  5. Il Fornitore informa che, nonostante le misure di sicurezza di cui al comma 4, l'utilizzo di Internet e dei servizi prestati per via elettronica può comportare il rischio che software dannoso penetri nel sistema informatico e nel dispositivo del Cliente o che terzi accedano ai dati presenti su tale dispositivo. Per ridurre al minimo tale rischio, il Fornitore raccomanda l'uso di programmi antivirus o di misure di protezione dell'identificazione in rete.
  6. La creazione di un Account e l'utilizzo dei Crediti di Benvenuto sono gratuiti. La generazione di Storie oltre il numero di Crediti di Benvenuto richiede l'acquisto di un Pacchetto di Crediti conformemente al Listino prezzi.
  7. Il Cliente che utilizza i servizi forniti dal Fornitore è tenuto a indicare esclusivamente dati (compresi i dati personali) conformi allo stato reale. Il Fornitore non risponde delle conseguenze dell'indicazione da parte del Cliente di dati falsi o incompleti.
  8. Il Cliente dichiara di:
    1. essere maggiorenne e avere piena capacità di agire,
    2. essere genitore o tutore legale del bambino i cui dati inserisce in un Profilo del Bambino, oppure di disporre del consenso di tale genitore o tutore,
    3. utilizzare l'Applicazione conformemente alla normativa vigente,
    4. essere titolare di tutti i diritti sui Contenuti del Cliente inseriti nell'Applicazione.
  9. Il Cliente è esclusivamente responsabile dei Contenuti del Cliente e delle conseguenze del loro utilizzo, compresa la violazione dei diritti di terzi, della legge o dei presenti Termini.
  10. Il Cliente prende atto che l'Applicazione non fornisce servizi di consulenza, educativi, pedagogici o terapeutici, che le Storie hanno carattere di intrattenimento e che non possono costituire la base per decisioni educative, mediche, legali o finanziarie senza una verifica indipendente.
  11. Il Fornitore ha il diritto di bloccare temporaneamente l'accesso alla Prestazione in caso di rilevamento di un consumo straordinariamente elevato, in particolare di una generazione automatizzata di Storie.

§ 4. Contratto di fornitura della Prestazione

  1. In base al Contratto, il Fornitore consente al Cliente di utilizzare le funzionalità dell'Applicazione nei limiti del numero di Crediti posseduti.
  2. Per concludere il Contratto, il Cliente deve compiere le seguenti operazioni:
    1. accedere al sito dell'Applicazione e selezionare l'opzione «Crea account»,
    2. compilare i dati richiesti nel modulo visualizzato (indirizzo e-mail, password, nome e cognome),
    3. selezionare obbligatoriamente la casella relativa alla dichiarazione di aver preso visione dei presenti Termini e dell'Informativa sulla privacy e di accettarne le disposizioni,
    4. selezionare obbligatoriamente la casella relativa alla dichiarazione di maggiore età e di azione in qualità di genitore o tutore legale,
    5. selezionare obbligatoriamente la casella relativa al consenso all'inizio della fornitura della Prestazione prima della scadenza del termine di recesso, di cui al § 9, comma 6, dei presenti Termini,
    6. fare clic sul pulsante «Crea account»,
    7. inserire nell'Applicazione il codice di conferma a sei cifre inviato all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente.
  3. L'utilizzo dell'Applicazione richiede la registrazione, la creazione di un Account e la conferma dell'indirizzo e-mail secondo le modalità descritte al comma 2, punto 7.
  4. L'inserimento di un codice di conferma valido equivale alla conclusione del Contratto. Con la conclusione del Contratto il Cliente riceve i Crediti di Benvenuto.
  5. In alternativa, il Cliente può registrarsi mediante un account Google o Apple. In tal caso deve:
    1. accedere al sito dell'Applicazione e selezionare l'opzione «Crea account»,
    2. scegliere la registrazione mediante un account Google o Apple,
    3. selezionare obbligatoriamente le caselle di cui al comma 2, punti 3-5,
    4. confermare la condivisione del proprio indirizzo e-mail da parte del fornitore del servizio di accesso.
  6. Esauriti i Crediti di Benvenuto, il Cliente può acquistare un Pacchetto di Crediti conformemente al Listino prezzi. L'acquisto di un Pacchetto di Crediti non richiede né la conclusione di un contratto separato di fornitura della Prestazione né una nuova registrazione.
  7. Il Cliente conserva tutte le Storie e i Contenuti del Cliente inseriti nell'Account, indipendentemente dall'acquisto di un Pacchetto di Crediti.
  8. Le disposizioni dei commi 9-15 si applicano esclusivamente ai Clienti che sono Consumatori o Professionisti con diritti del Consumatore.
  9. In mancanza di concessione al Cliente dell'accesso alla Prestazione immediatamente dopo la conclusione del Contratto, il Cliente diffida il Fornitore a concedere immediatamente tale accesso. La diffida può essere inviata per posta elettronica all'indirizzo indicato al § 1, comma 6, punto 1, dei presenti Termini. Qualora il Fornitore non conceda l'accesso immediatamente dopo aver ricevuto la diffida, il Cliente può recedere dal Contratto.
  10. Fatto salvo il comma 9, in mancanza di concessione dell'accesso alla Prestazione, il Cliente può recedere dal Contratto senza previa diffida al Fornitore, qualora ricorra almeno uno dei casi indicati all'art. 43j, comma 5, della Legge sui diritti dei consumatori.
  11. Fatti salvi i commi 9-10, il Cliente può in qualsiasi momento risolvere il Contratto eliminando autonomamente il proprio Account nell'Applicazione o incaricando il Fornitore della sua eliminazione mediante comunicazione all'indirizzo indicato al § 1, comma 6, punto 1, dei presenti Termini.
  12. Il recesso dal Contratto o la sua risoluzione da parte del Cliente avviene, indipendentemente dal fondamento, mediante presentazione al Fornitore di una dichiarazione in tal senso. La dichiarazione può essere inviata per posta elettronica all'indirizzo indicato al § 1, comma 6, punto 1, dei presenti Termini.
  13. In caso di violazione dei presenti Termini da parte del Cliente e di mancata rimozione della violazione nonostante la diffida, il Fornitore può risolvere il Contratto con un preavviso di 7 (sette) giorni, comunicando la risoluzione al Cliente per posta elettronica. Alla scadenza del preavviso, il Fornitore sospende la fornitura della Prestazione. Durante il preavviso, il Fornitore può bloccare l'accesso del Cliente alla Prestazione, se ciò è necessario per prevenire ulteriori violazioni.
  14. Il Fornitore elimina l'Account immediatamente dopo aver ricevuto la dichiarazione di cui ai commi 11-12, o alla scadenza del preavviso di cui al comma 13. L'eliminazione dell'Account comporta la cessazione della messa a disposizione dei Contenuti del Cliente e delle Storie ivi conservati, nonché la loro eliminazione definitiva alla scadenza del termine di cui al § 12, comma 11, dei presenti Termini.
  15. Il Cliente ha diritto a:
    1. scaricare tutti i propri dati e il testo delle proprie Storie in formato JSON,
    2. scaricare le illustrazioni generate in un formato grafico,
    3. ricevere la cronologia completa dei contenuti generati.
    I dati sono messi a disposizione entro 30 giorni dalla presentazione della relativa richiesta all'indirizzo indicato al § 1, comma 6, punto 1, dei presenti Termini.

§ 5. Corrispettivi e pagamenti

  1. I prezzi indicati nel Listino prezzi sono espressi in zloty polacchi (PLN) e costituiscono importi lordi – comprendono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) dovuta. Per i Clienti regolati in un'altra valuta o in un'altra giurisdizione fiscale, la valuta e l'aliquota applicabili sono indicate prima dell'inoltro dell'ordine.
  2. Salvo quanto diversamente previsto da una specifica disposizione dei presenti Termini o da accordi individuali con il Fornitore, tutti i pagamenti dovuti al Fornitore sono effettuati dal Cliente mediante i sistemi di pagamento messi a disposizione nell'Applicazione.
  3. Per l'acquisto di un Pacchetto di Crediti il Cliente è tenuto a pagare il prezzo secondo gli importi indicati nel Listino prezzi in vigore al momento dell'ordine. Le modifiche dei prezzi indicati nel Listino prezzi sono annunciate nell'Applicazione e non costituiscono modifica dei presenti Termini.
  4. Si considera giorno di pagamento il giorno in cui l'importo dovuto è accreditato sul conto bancario del Fornitore, oppure il giorno in cui il Fornitore riceve la conferma di pagamento dall'operatore del sistema di pagamento. Dopo l'accredito del pagamento, il Fornitore accredita senza indugio all'Account del Cliente i Crediti acquistati e invia la conferma d'acquisto unitamente alla fattura all'indirizzo e-mail del Cliente.
  5. I Crediti non hanno scadenza e restano nell'Account fino al loro utilizzo o all'eliminazione dell'Account.
  6. Un Credito viene addebitato sull'Account al momento della richiesta di generazione di una Storia. Qualora la generazione di una Storia non riesca per cause imputabili al Fornitore o ai fornitori di servizi di cui esso si avvale, il Credito addebitato viene automaticamente riaccreditato all'Account del Cliente.
  7. Un numero insufficiente di Crediti impedisce la generazione di un'ulteriore Storia; ciò non pregiudica l'accesso del Cliente alle Storie già generate né alle altre funzionalità dell'Account.

§ 6. Listino prezzi

  1. Il Listino prezzi vigente è disponibile all'indirizzo: fableship.com/pricing.
  2. Il Listino prezzi indica il numero di Crediti di Benvenuto concessi gratuitamente al momento della creazione di un Account.
  3. Il Fornitore può modificare il Listino prezzi in qualsiasi momento.
  4. La modifica del Listino prezzi non incide in alcun modo sui Crediti già acquistati dal Cliente né sui prezzi dei Pacchetti di Crediti ordinati prima della modifica.

§ 7. Reclami – Consumatori e Professionisti con diritti del Consumatore

  1. Le disposizioni del presente paragrafo si applicano esclusivamente ai Consumatori e ai Professionisti con diritti del Consumatore.
  2. La Prestazione fornita al Cliente dal Fornitore deve essere conforme al contratto che la disciplina per tutto il periodo della sua fornitura.
  3. Il Fornitore risponde di ogni Difetto di conformità manifestatosi durante il periodo di fornitura della Prestazione.
  4. In caso di manifestazione di un Difetto di conformità, il Cliente può presentare un reclamo contenente la richiesta di rendere la Prestazione conforme al contratto relativo alla sua fornitura.
  5. Il reclamo è presentato per posta elettronica all'indirizzo indicato al § 1, comma 6, punto 1, dei presenti Termini.
  6. Il reclamo deve contenere:
    1. nome e cognome del Cliente,
    2. l'indirizzo e-mail al quale è intestato l'Account,
    3. la descrizione del Difetto di conformità manifestatosi,
    4. la richiesta di rendere la Prestazione conforme al contratto relativo alla sua fornitura.
  7. Il Fornitore può rifiutare di rendere la Prestazione conforme al contratto relativo alla sua fornitura se ciò è impossibile o comporterebbe per esso costi eccessivi.
  8. Esaminato il reclamo, il Fornitore fornisce al Cliente una risposta nella quale:
    1. accoglie il reclamo e indica il termine previsto per il ripristino della conformità,
    2. rifiuta il ripristino della conformità per i motivi indicati al comma 7,
    3. respinge il reclamo per infondatezza.
  9. Il Fornitore risponde al reclamo per posta elettronica entro 14 (quattordici) giorni dal suo ricevimento.
  10. In caso di accoglimento del reclamo, il Fornitore ripristina a proprie spese la conformità della Prestazione entro un termine ragionevole dal ricevimento del reclamo e senza eccessivi inconvenienti per il Cliente, tenendo conto della natura del servizio e della finalità per cui è utilizzato. Il termine previsto è indicato dal Fornitore nella risposta al reclamo.
  11. In caso di manifestazione di un Difetto di conformità, il Cliente può presentare al Fornitore una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto, quando:
    1. il ripristino della conformità è impossibile o richiede costi eccessivi,
    2. il Fornitore non ha ripristinato la conformità ai sensi del comma 10,
    3. il Difetto di conformità persiste nonostante il Fornitore abbia tentato di ripristinare la conformità,
    4. il Difetto di conformità è talmente rilevante da giustificare il recesso senza previa richiesta di ripristino della conformità,
    5. dalla dichiarazione del Fornitore o dalle circostanze risulta chiaramente che esso non ripristinerà la conformità entro un termine ragionevole o senza eccessivi inconvenienti per il Cliente.
  12. La dichiarazione di cui al comma 11 può essere presentata per posta elettronica all'indirizzo indicato al § 1, comma 6, punto 1, dei presenti Termini e deve contenere:
    1. nome e cognome del Cliente,
    2. l'indirizzo e-mail al quale è intestato l'Account,
    3. la data di fornitura della Prestazione,
    4. la descrizione del Difetto di conformità,
    5. l'indicazione del motivo della dichiarazione, scelto tra quelli elencati al comma 11,
    6. la dichiarazione di riduzione del prezzo con indicazione del prezzo ridotto, oppure la dichiarazione di recesso dal Contratto.
  13. In caso di recesso del Cliente dal Contratto, il Fornitore elimina l'Account immediatamente dopo il ricevimento della dichiarazione di recesso e rimborsa al Cliente il prezzo pagato per i Crediti non utilizzati.
  14. Ai sensi dell'art. 34, comma 1a, della Legge sui diritti dei consumatori, in caso di recesso dal contratto di fornitura della Prestazione, il Cliente è tenuto a cessare l'utilizzo di tale Prestazione e la sua messa a disposizione di terzi.

§ 8. Reclami – Professionisti

  1. Le disposizioni del presente paragrafo si applicano esclusivamente ai Professionisti che non sono Professionisti con diritti del Consumatore.
  2. In caso di manifestazione di una non conformità della Prestazione ai presenti Termini, il Cliente può presentare un reclamo.
  3. Il reclamo è presentato per iscritto o per posta elettronica all'indirizzo indicato al § 1, comma 6, dei presenti Termini, non oltre 30 giorni dal giorno in cui la non conformità si è manifestata.
  4. Il reclamo deve contenere:
    1. la denominazione del Cliente,
    2. l'indirizzo e-mail,
    3. la descrizione della non conformità della Prestazione ai presenti Termini.
  5. Il Fornitore può rifiutare di rendere la Prestazione conforme ai presenti Termini se ciò è impossibile o comporterebbe per esso costi eccessivi.
  6. Esaminato il reclamo, il Fornitore fornisce al Cliente una risposta nella quale:
    1. accoglie il reclamo e indica il termine previsto per il ripristino della conformità ai presenti Termini,
    2. rifiuta il ripristino della conformità per il motivo indicato al comma 5,
    3. respinge il reclamo per infondatezza.
  7. Il Fornitore risponde al reclamo per posta elettronica entro 21 (ventuno) giorni dal suo ricevimento. Nei casi particolarmente complessi il termine di risposta può estendersi a 30 giorni di calendario.

§ 9. Diritto di recesso

  1. Ai sensi degli artt. 27 e seguenti della Legge sui diritti dei consumatori, il Cliente Consumatore o Professionista con diritti del Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto senza indicare alcun motivo entro 14 (quattordici) giorni dalla sua conclusione.
  2. Il Fornitore estende il diritto di recesso anche agli altri Professionisti.
  3. Il Cliente esercita il diritto di recesso presentando al Fornitore una dichiarazione di recesso. Per il rispetto del termine è sufficiente l'invio della dichiarazione prima della scadenza del termine di cui al comma 1.
  4. La dichiarazione di recesso può essere resa dal Cliente in qualsiasi forma, in particolare sul modulo di cui all'allegato n. 2 della Legge sui diritti dei consumatori, e inviata all'indirizzo indicato al § 1, comma 6, dei presenti Termini.
  5. In caso di presentazione di una dichiarazione di recesso, il Fornitore invia senza indugio al Cliente una conferma di ricevimento per posta elettronica.
  6. Al momento della creazione dell'Account il Cliente acconsente all'inizio della fornitura della Prestazione prima della scadenza del termine di recesso e prende atto che, dopo la piena esecuzione della Prestazione da parte del Fornitore, perderà il diritto di recesso. Tale consenso è condizione per la messa a disposizione immediata dell'Applicazione e dei Crediti di Benvenuto.
  7. Ai sensi dell'art. 38, punto 13, della Legge sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non si applica alle Storie già generate su richiesta del Cliente dopo il consenso di cui al comma 6. Il recesso resta efficace rispetto ai Crediti non utilizzati, il cui prezzo è rimborsabile.
  8. In caso di recesso del Cliente dal Contratto, il Fornitore elimina l'Account immediatamente dopo il ricevimento della dichiarazione di recesso e rimborsa al Cliente il prezzo pagato per i Crediti non utilizzati, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente, non oltre 14 giorni.

§ 10. Contenuti del Cliente e Recensioni

  1. Le Storie generate nell'Applicazione sono per impostazione predefinita disponibili esclusivamente nell'Account del Cliente. Una Storia diventa pubblicamente accessibile soltanto a seguito di una Pubblicazione effettuata su espressa richiesta del Cliente.
  2. Il Cliente può inviare al Fornitore Recensioni relative ai servizi da esso forniti. Una Recensione può essere inviata con qualsiasi mezzo, anche per posta elettronica.
  3. L'invio di una Recensione non obbliga il Fornitore alla sua pubblicazione. Una Recensione pubblicata dal Fornitore può essere da esso rimossa in qualsiasi momento.
  4. È vietato pubblicare Contenuti del Cliente, Pubblicazioni e Recensioni:
    1. contenenti dati falsi, contrari alla legge, ai presenti Termini o al buon costume,
    2. contenenti elementi destinati ad attività vietate dalla legge, che incitino alla violenza o all'odio o che offendano un gruppo di persone o una persona,
    3. contenenti elementi che possano violare i diritti della personalità, il diritto d'autore, il diritto all'immagine o altri diritti di terzi,
    4. contenenti elementi pubblicitari, promozionali, politici, religiosi o discriminatori,
    5. contenenti elementi che promuovano attività concorrenti rispetto a quelle del Fornitore,
    6. inadatti ai bambini, in particolare contenuti di natura sessuale o cruda o che promuovano comportamenti pericolosi.
  5. Ogni persona che utilizza l'Applicazione (di seguito: il «Segnalante») è legittimata a segnalare una Pubblicazione, Contenuti del Cliente o una Recensione che possano violare i presenti Termini o la legge.
  6. La segnalazione può essere effettuata per posta elettronica all'indirizzo: office@codeenable.com.
  7. La segnalazione deve contenere le seguenti informazioni:
    1. una spiegazione sufficientemente motivata delle ragioni per cui il contenuto in questione costituisce un contenuto illegale o contrario ai presenti Termini,
    2. una chiara indicazione dell'esatta ubicazione elettronica dell'informazione, in particolare l'URL esatto,
    3. nome e cognome o denominazione nonché l'indirizzo e-mail del Segnalante, salvo per le segnalazioni relative a informazioni considerate connesse a uno dei reati di cui agli artt. 3-7 della direttiva 2011/93/UE,
    4. una dichiarazione che confermi il convincimento in buona fede del Segnalante che le informazioni e le contestazioni ivi contenute siano corrette e complete.
  8. Ricevuta la segnalazione, il Fornitore invia al Segnalante una conferma di ricevimento all'indirizzo e-mail da questi indicato.
  9. Qualora la segnalazione non contenga gli elementi di cui al comma 7 o contenga errori, il Fornitore può invitare il Segnalante a integrarla o correggerla entro 14 giorni dal ricevimento dell'invito. In difetto, il Fornitore può lasciare la segnalazione senza esame.
  10. Il Fornitore verifica il contenuto segnalato entro 14 giorni dal ricevimento di una segnalazione completa e regolare. In attesa dell'esame della segnalazione, il Fornitore può bloccare la visibilità del contenuto segnalato.
  11. Effettuata la verifica della segnalazione, il Fornitore rimuove il contenuto che viola i presenti Termini oppure ripristina il contenuto che non li viola (se la sua visibilità è stata bloccata in fase di verifica), motivando la propria decisione.
  12. In caso di blocco di una Pubblicazione, il Fornitore ne informa senza indugio sia il Segnalante sia il Cliente che ha effettuato la Pubblicazione, motivando la propria decisione. Il blocco di una Pubblicazione non comporta l'eliminazione della Storia dall'Account del Cliente – la Storia resta disponibile soltanto a lui.
  13. La motivazione della decisione del Fornitore comprende:
    1. l'indicazione se la decisione riguardi la rimozione del contenuto, il blocco della sua visibilità, il suo declassamento o l'imposizione di altre misure, nonché, se del caso, l'ambito territoriale della decisione e il suo periodo di validità,
    2. i fatti e le circostanze in base ai quali la decisione è stata adottata, compresa, se del caso, l'informazione se sia stata adottata a seguito di una segnalazione o di verifiche volontarie svolte su iniziativa del Fornitore,
    3. le informazioni sull'utilizzo di mezzi automatizzati nell'adozione della decisione, compresa l'indicazione se il contenuto sia stato rilevato o identificato mediante strumenti automatizzati,
    4. qualora la decisione riguardi un contenuto potenzialmente illecito, l'indicazione del fondamento giuridico o contrattuale su cui essa si basa,
    5. informazioni chiare e agevoli sulle possibilità di impugnare la decisione.
  14. Il Cliente il cui contenuto sia stato rimosso o bloccato, nonché il Segnalante al quale il Fornitore rifiuti la rimozione, possono proporre reclamo contro la decisione del Fornitore:
    1. per posta elettronica – all'indirizzo: office@codeenable.com,
    2. per iscritto, preferibilmente con lettera raccomandata – all'indirizzo: ul. Orląt Lwowskich 7 lok. 9, 71-340 Szczecin, Polonia.
  15. Il reclamo deve contenere nome e cognome o denominazione del reclamante, i dati di contatto (indirizzo e-mail, indirizzo di corrispondenza) e una motivazione dettagliata delle ragioni per cui, a suo avviso, la decisione del Fornitore è errata e dovrebbe essere modificata.
  16. Il Fornitore conferma senza indugio il ricevimento del reclamo mediante notifica all'indirizzo e-mail indicato dal reclamante. I reclami sono esaminati entro 14 giorni dal ricevimento da una persona autorizzata presso il Fornitore; tali operazioni non sono svolte in modo automatizzato, senza intervento umano.
  17. Il Fornitore comunica al reclamante la decisione adottata all'esito del reclamo per posta elettronica.
  18. L'invio di una Recensione equivale a una dichiarazione del Cliente di esserne l'autore esclusivo. Il Cliente è pienamente responsabile del contenuto della Recensione e delle conseguenze della sua pubblicazione.
  19. L'invio di una Recensione e l'effettuazione di una Pubblicazione equivalgono alla concessione al Fornitore di una licenza gratuita e non esclusiva di utilizzo, senza limiti di tempo e di territorio, nei materiali promozionali del Fornitore e all'interno dell'Applicazione (di seguito: la «Licenza»). La Licenza autorizza il Fornitore a modificare una Recensione ove ciò sia necessario per la sua diffusione secondo determinate modalità, senza alterarne l'essenza e il contenuto.
  20. Il Cliente può revocare una Pubblicazione in qualsiasi momento, il che equivale alla risoluzione della Licenza per il futuro relativamente a tale Storia.

§ 11. Utilizzo dell'intelligenza artificiale (IA)

  1. Il Fornitore informa che l'Applicazione utilizza i seguenti sistemi di intelligenza artificiale:
    1. Google Gemini 2.5 Flash, messo a disposizione nell'ambito del servizio Google Vertex AI da Google Cloud EMEA Limited – per generare il testo delle Storie e le illustrazioni,
    2. Azure AI Content Safety, messo a disposizione da Microsoft Ireland Operations Limited – per moderare i contenuti inseriti dal Cliente e i contenuti generati,
    3. Azure Translator, messo a disposizione da Microsoft Ireland Operations Limited – per tradurre i contenuti inseriti dal Cliente ai fini della generazione.
  2. I sistemi di cui al comma 1 sono sistemi di IA a rischio limitato ai sensi del regolamento (UE) 2024/1689 del Parlamento europeo e del Consiglio (regolamento sull'intelligenza artificiale, di seguito: il «regolamento IA»). Il Fornitore adempie agli obblighi di trasparenza derivanti dall'art. 50 del regolamento IA, in particolare informando che il testo di una Storia e le sue illustrazioni sono stati generati da un sistema di intelligenza artificiale.
  3. Il Cliente prende atto che i risultati generati dall'IA:
    1. possono contenere errori, imprecisioni o cosiddette allucinazioni,
    2. richiedono una verifica umana prima di essere mostrati a un bambino,
    3. non costituiscono consulenza educativa, pedagogica, medica, legale o finanziaria.
  4. Il Fornitore applica una moderazione dei contenuti a più livelli (controllo dei dati inseriti, costruzione delle richieste lato server e controllo dei contenuti generati) al fine di garantire che le Storie siano adatte ai bambini. Il Fornitore non garantisce tuttavia che la moderazione rilevi ogni caso di contenuto inadatto e pertanto si raccomanda che un genitore o tutore legga una Storia prima di mostrarla a un bambino.
  5. I dati inseriti nell'Applicazione, compresi quelli del Profilo del Bambino e il testo dell'«ingrediente magico», sono trasmessi ai fornitori di cui al comma 1 esclusivamente nella misura necessaria alla generazione di una Storia. Tali dati non sono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Le modalità del trattamento dei dati personali sono descritte nell'Informativa sulla privacy.
  6. Il Fornitore non risponde delle decisioni assunte dal Cliente esclusivamente sulla base di contenuti generati dall'IA, né delle conseguenze della presentazione a un bambino di una Storia che il Cliente non abbia previamente letto.
  7. I diritti su una Storia spettano al Cliente nei limiti consentiti dalla legge, fatti salvi i diritti dei fornitori dei modelli di IA e le condizioni di utilizzo dei loro servizi. Il Cliente prende atto che:
    1. i contenuti generati dall'IA possono non godere della tutela del diritto d'autore,
    2. contenuti simili possono essere generati per altri utenti e il Fornitore non garantisce l'unicità dei risultati.
  8. Il Cliente che diffonde una Storia al di fuori dell'Applicazione si impegna a contrassegnarla come generata mediante intelligenza artificiale ove la legge lo richieda.

§ 12. Responsabilità e livello del servizio

  1. Il Fornitore si impegna a fornire le Prestazioni con la dovuta diligenza. La Prestazione è fornita secondo i modelli «as is» e «as available», fatte salve le disposizioni imperative di legge.
  2. Il Fornitore si adopera affinché l'Applicazione sia costantemente disponibile, ma non garantisce alcun livello determinato di disponibilità (SLA). Il Fornitore informa in anticipo dei lavori di manutenzione programmati, ove possibile.
  3. Le Parti escludono la responsabilità del Fornitore per il mancato guadagno di un Cliente Professionista che non sia un Professionista con diritti del Consumatore.
  4. Il Fornitore non garantisce alcun livello determinato di prestazioni, efficacia o utilità dell'Applicazione rispetto alle specifiche esigenze e utilizzazioni del Cliente, né un tempo determinato di generazione di una Storia.
  5. Il Fornitore può limitare, modificare o disattivare determinate funzionalità dell'Applicazione ove ciò sia necessario per assicurare la conformità alla legge, alle decisioni delle autorità di controllo o agli orientamenti dei regolatori, senza incorrere in responsabilità verso il Cliente.
  6. Nei limiti consentiti dal Codice civile e dalla Legge sui diritti dei consumatori, il Fornitore non risponde verso i Clienti delle conseguenze:
    1. dell'utilizzo da parte dei Clienti di servizi o funzionalità dell'Applicazione in modo difforme dalla loro destinazione,
    2. dell'indicazione da parte dei Clienti di dati errati o falsi,
    3. dell'utilizzo da parte di terzi dei dati di accesso all'Account, qualora tali persone ne siano entrate in possesso per effetto della loro divulgazione da parte del Cliente o di un'insufficiente protezione da parte di quest'ultimo.
  7. Nei limiti consentiti dal Codice civile e dalla Legge sui diritti dei consumatori, il Fornitore non risponde delle interruzioni del funzionamento dell'Applicazione derivanti da:
    1. forza maggiore, nella quale rientra anche l'indisponibilità delle interfacce (API) di fornitori esterni essenziali, in particolare di fornitori di modelli di IA, nonché il divieto di utilizzare determinati modelli di IA imposto dalle autorità di controllo,
    2. necessari lavori di manutenzione svolti nell'Applicazione,
    3. cause imputabili al Cliente,
    4. cause indipendenti dalla volontà del Fornitore, in particolare atti di terzi dei quali esso non risponde.
  8. Il Fornitore si impegna a svolgere i lavori di cui al comma 7, punto 2, nel modo meno gravoso possibile per i Clienti e, per quanto possibile, a informarli in anticipo dei lavori programmati.
  9. Il Fornitore si impegna, per quanto possibile, a rimuovere costantemente le interruzioni del funzionamento dell'Applicazione.
  10. Il Cliente si impegna a manlevare il Fornitore da responsabilità e a coprire tutti i danni, i costi e le pretese di terzi sorti in connessione con un utilizzo dell'Applicazione difforme dai presenti Termini, con i Contenuti del Cliente e con le violazioni di legge da parte del Cliente. Ciò comprende in particolare le spese di procedimenti giudiziari e amministrativi nonché di assistenza legale. Le disposizioni del presente comma non si applicano ai Consumatori né ai Professionisti con diritti del Consumatore.
  11. Al termine del Contratto, il Fornitore garantisce l'accesso ai dati per ulteriori 30 giorni e successivamente li elimina definitivamente. Su richiesta del Cliente i dati possono essere eliminati prima. Prima dell'eliminazione il Cliente può richiedere un'esportazione completa dei dati secondo le modalità descritte al § 4, comma 15, dei presenti Termini.

§ 13. Proprietà intellettuale del Fornitore

  1. Tutti gli elementi costitutivi dell'Applicazione, in particolare il suo nome, il logo, le fotografie e le descrizioni, i principi di funzionamento dell'Applicazione, tutti i suoi elementi grafici, l'interfaccia, il software, il codice sorgente e le banche dati, sono tutelati ai sensi della legge polacca del 4 febbraio 1994 sul diritto d'autore e sui diritti connessi, della legge del 30 giugno 2000 – Diritto della proprietà industriale, della legge del 16 aprile 1993 sulla lotta alla concorrenza sleale e di altre disposizioni di diritto comune, comprese quelle del diritto dell'Unione europea.
  2. Il Fornitore concede al Cliente una licenza non esclusiva, non cedibile e non trasferibile di utilizzo dell'Applicazione, esclusivamente nei limiti risultanti dai presenti Termini e dal numero di Crediti posseduti.
  3. La licenza non comprende:
    1. il diritto di modificare, copiare o decompilare l'Applicazione,
    2. il diritto di mettere l'Applicazione a disposizione di terzi, salvo diversa disposizione dei presenti Termini.
  4. È vietato qualsiasi utilizzo della proprietà intellettuale del Fornitore senza il suo previo espresso consenso, in violazione dei presenti Termini.
  5. È vietato utilizzare l'Applicazione al fine di:
    1. creare prodotti concorrenti,
    2. effettuare test, analisi comparative o reverse engineering,
    3. eludere limiti tecnici o di licenza,
    4. raccogliere massivamente e in modo automatizzato i contenuti generati nell'Applicazione.
  6. Il Fornitore è legittimato a monitorare le modalità di utilizzo dell'Applicazione nella misura necessaria a garantire la sicurezza, prevenire abusi e far rispettare i presenti Termini.
  7. La violazione delle regole sopra indicate legittima il Fornitore a sospendere immediatamente l'Account o a risolvere il Contratto senza preavviso.

§ 14. Risoluzione stragiudiziale delle controversie – Consumatori e Professionisti con diritti del Consumatore

  1. Le disposizioni del presente paragrafo si applicano esclusivamente ai Consumatori e ai Professionisti con diritti del Consumatore.
  2. Il Cliente Consumatore o Professionista con diritti del Consumatore ha la possibilità di avvalersi di modalità stragiudiziali di trattazione dei reclami e di soddisfazione delle pretese.
  3. Informazioni dettagliate su tale possibilità e sulle regole di accesso a tali procedure sono disponibili presso le sedi e sui siti Internet:
    1. dei difensori civici dei consumatori distrettuali (comunali) e delle organizzazioni sociali tra i cui compiti statutari rientra la tutela dei consumatori,
    2. degli Ispettorati regionali dell'Ispezione commerciale,
    3. dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori.

§ 15. Dati personali

  1. Le informazioni sul trattamento dei dati personali da parte del Fornitore, compresi i dati dei bambini i cui Profili sono creati dal Cliente, sono contenute nell'Informativa sulla privacy.

§ 16. Modifica della Prestazione – Consumatori e Professionisti con diritti del Consumatore

  1. Le disposizioni del presente paragrafo si applicano esclusivamente ai Consumatori e ai Professionisti con diritti del Consumatore.
  2. Il Fornitore può modificare la Prestazione qualora:
    1. sia necessario adeguare la Prestazione a nuovi dispositivi o software utilizzati dai Clienti per usufruirne,
    2. il Fornitore decida di migliorare la Prestazione aggiungendo nuove funzionalità o modificando quelle esistenti, compreso il cambio di fornitore o di versione del modello di IA utilizzato,
    3. sussista un obbligo legale di apportare modifiche, compreso l'obbligo di adeguare la Prestazione allo stato della normativa vigente.
  3. La modifica della Prestazione non può comportare alcun costo a carico del Cliente.
  4. Il Fornitore informa il Cliente della modifica apportata alla Prestazione mediante un messaggio pubblicato nell'Account. Indipendentemente da ciò, l'informazione può essere trasmessa ai Clienti per posta elettronica.
  5. Qualora la modifica della Prestazione incida in modo significativo e negativo sull'accesso ad essa, il Fornitore è tenuto a informare il Cliente:
    1. delle caratteristiche e della data della modifica, nonché
    2. del diritto del Cliente di risolvere il Contratto con effetto immediato entro 30 (trenta) giorni dalla modifica.
  6. Il Fornitore trasmette l'informazione di cui al comma 5 al Cliente per posta elettronica, non oltre 7 (sette) giorni prima della modifica.
  7. La risoluzione del Contratto da parte del Cliente ai sensi del comma 5, punto 2, avviene mediante presentazione al Fornitore di una dichiarazione di risoluzione, che può essere inviata per posta elettronica all'indirizzo indicato al § 1, comma 6, punto 1, dei presenti Termini.
  8. La risoluzione del Contratto ai sensi del comma 5, punto 2, produce gli stessi effetti previsti al § 7, comma 13, dei presenti Termini in caso di recesso per Difetto di conformità.

§ 17. Modifica dei Termini

  1. Il Fornitore può modificare i presenti Termini qualora:
    1. muti l'oggetto dell'attività del Fornitore,
    2. il Fornitore inizi a fornire nuovi servizi, modifichi quelli finora forniti o ne cessi la fornitura,
    3. venga effettuata una modifica tecnica dell'Applicazione che richieda l'adeguamento dei presenti Termini, compreso il cambio di fornitore dei servizi di intelligenza artificiale o dell'infrastruttura,
    4. mutino i dati del Fornitore, in particolare l'indirizzo o l'indirizzo di posta elettronica,
    5. sussista un obbligo legale di apportare modifiche, compreso l'obbligo di adeguare i presenti Termini allo stato della normativa vigente.
  2. Il Cliente è informato di una modifica dei presenti Termini mediante la pubblicazione della versione modificata nell'Applicazione. Indipendentemente da ciò, l'informazione relativa alla modifica gli è trasmessa per posta elettronica non oltre 14 (quattordici) giorni prima della sua entrata in vigore.
  3. Ai contratti conclusi prima della modifica dei presenti Termini si applicano le disposizioni dei Termini allora vigenti.
  4. Il Cliente che non accetti una modifica dei presenti Termini può risolvere il Contratto con effetto immediato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dell'informazione relativa alla modifica. La mancata risoluzione è considerata accettazione della modifica.
  5. La risoluzione del Contratto avviene mediante presentazione al Fornitore di una dichiarazione di risoluzione, che può essere inviata per posta elettronica all'indirizzo indicato al § 1, comma 6, punto 1, dei presenti Termini, oppure mediante eliminazione dell'Account nell'Applicazione.
  6. Immediatamente dopo il ricevimento della dichiarazione di cui al comma 5, il Fornitore elimina l'Account e rimborsa al Cliente il prezzo pagato per i Crediti non utilizzati.

§ 18. Disposizioni finali

  1. La versione attuale dei presenti Termini è in vigore dal 23 agosto 2026.
  2. Il Fornitore può trasferire i diritti e gli obblighi derivanti dal Contratto a un altro soggetto nell'ambito di una ristrutturazione, della cessione dell'impresa o all'interno di un gruppo societario. Il Cliente Consumatore ne è informato con 30 giorni di anticipo e può, entro tale termine, risolvere il Contratto con effetto immediato.
  3. Qualora una delle disposizioni dei presenti Termini risultasse nulla, le altre conserverebbero piena efficacia.
  4. I presenti Termini costituiscono l'intero accordo delle Parti e sostituiscono ogni precedente intesa.
  5. La mancata applicazione delle disposizioni dei presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto di farle valere in seguito.
  6. I presenti Termini sono soggetti al diritto polacco. Ogni controversia derivante dai presenti Termini sarà risolta mediante negoziazioni amichevoli e, in mancanza di accordo, dinanzi al giudice ordinario competente per il luogo di esercizio dell'attività del Fornitore.
  7. I presenti Termini sono messi a disposizione in polacco e in inglese nonché in traduzioni in tedesco, francese, italiano, spagnolo, russo e turco. Le versioni autentiche sono quella polacca e quella inglese; le altre versioni linguistiche hanno carattere informativo e, in caso di discrepanza, prevalgono le versioni polacca e inglese.
  8. Le disposizioni dei presenti Termini non pregiudicano le norme imperative applicabili al luogo di residenza abituale del Consumatore.
  9. Per quanto non disciplinato dai presenti Termini si applicano le disposizioni del diritto polacco di diritto comune.