Условия использования Fableship

Данный перевод носит информационный характер. В случае расхождений преимущественную силу имеют польская и английская версии.

§ 1. Общие положения

Настоящие условия (далее — «Условия») определяют правила и порядок использования приложения «Fableship» (далее — «Приложение»), доступного по адресу fableship.com, а также услуг, оказываемых Исполнителем.
Приложение служит для создания персонализированных сказок для детей в возрасте от 4 до 12 лет вместе с иллюстрациями, генерируемых с использованием систем искусственного интеллекта на основании данных, предоставленных Заказчиком (имя и характеристики ребёнка, тема, стиль иллюстраций). Приложение предназначено как для потребителей, так и для предпринимателей.
Приложение предназначено для совершеннолетних лиц. Учётную запись создаёт и Договор заключает исключительно совершеннолетнее лицо, действующее в качестве родителя или законного представителя ребёнка, профиль которого оно создаёт в Приложении. Сказки, создаваемые в Приложении, предназначены для детей, однако ребёнок никогда не является стороной Договора.
Настоящие Условия являются регламентом, о котором говорится в ст. 8 польского закона от 18 июля 2002 г. об оказании услуг электронным способом (далее — «Закон об оказании услуг электронным способом»).
Исполнителем является Пётр Климашевский (Piotr Klimaszewski), осуществляющий предпринимательскую деятельность под фирменным наименованием Codeenable Piotr Klimaszewski (адрес для корреспонденции: ul. Orląt Lwowskich 7 lok. 9, 71-340 Szczecin, Польша), внесённый в Центральный реестр и информацию о предпринимательской деятельности (CEIDG), который ведёт министр, ответственный за экономику, ИНН (NIP): 8471402340, статистический номер REGON: 519644425 (далее — «Исполнитель»).
Связаться с Исполнителем можно посредством:
1. электронной почты — по адресу: office@codeenable.com,
2. обычной почты — по адресу: ul. Orląt Lwowskich 7 lok. 9, 71-340 Szczecin, Польша.
В соответствии с Регламентом (ЕС) 2022/2065 Европейского парламента и Совета от 19 октября 2022 г. о едином рынке цифровых услуг и о внесении изменений в Директиву 2000/31/ЕС (Акт о цифровых услугах) (далее — «DSA») Исполнитель назначил контактный пункт для прямой связи с органами государств — членов ЕС, Европейской комиссией, Европейским советом по цифровым услугам и Заказчиками Приложения по вопросам, охватываемым DSA. Контактный пункт доступен по адресу: office@codeenable.com. Языками общения в этом контактном пункте являются польский и английский.
Перед началом использования Приложения Заказчик обязан ознакомиться с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности.

§ 2. Определения

Используемые в настоящих Условиях слова, написанные с заглавной буквы, имеют следующее значение:

Учётная запись — панель, создаваемая в информационной системе Приложения и позволяющая Заказчику пользоваться его функциями,
Профиль Ребёнка — совокупность данных о ребёнке (имя, возраст, пол, описание внешности, аватар), вводимых Заказчиком с целью персонализации Сказки,
Потребитель — физическое лицо, совершающее с Исполнителем юридическое действие, не связанное непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью,
Кредит — расчётная единица в Приложении; для генерации одной Сказки требуется количество Кредитов, указанное в Приложении до направления запроса на её генерацию. Кредиты не являются платёжным средством, не подлежат обмену на денежные средства и не могут быть переданы на другую Учётную запись,
Пакет Кредитов — платный пакет Кредитов, приобретаемый Заказчиком, являющимся Потребителем, на условиях, определённых в § 5 настоящих Условий, и в соответствии с Прейскурантом, действующим на момент оформления заказа,
Заказчик — клиент (Потребитель, Предприниматель с правами Потребителя или Предприниматель), пользующийся Приложением,
Контент Заказчика — любые данные (включая персональные данные), электронные файлы, сведения и материалы, сохранённые Заказчиком в Учётной записи, включая Профили Детей и данные, введённые в мастере создания,
Предприниматель с правами Потребителя — физическое лицо, заключающее Договор в непосредственной связи со своей предпринимательской деятельностью, если из содержания Договора следует, что он не носит для этого лица профессионального характера,
Несоответствие — несоответствие Услуги Договору (критерии оценки соответствия Услуги договору о её предоставлении определены в ст. 43k, п. 1-2 Закона о правах потребителей),
Платёжный оператор — Stripe Payments Europe, Limited с местонахождением в Дублине (Ирландия), учреждение электронных денег, получившее разрешение Центрального банка Ирландии, которое обрабатывает платежи за Пакеты Кредитов; Платёжный оператор не является стороной договора о приобретении Пакета Кредитов,
Прейскурант — документ или сведения, определяющие текущую цену Пакета Кредитов, количество Кредитов, вариант Услуги и иные указанные в нём условия, предоставляемые в Приложении до оформления заказа на Пакет Кредитов,
Политика конфиденциальности — документ, содержащий сведения об обработке персональных данных Исполнителем, доступный по адресу fableship.com/legal/privacy,
Публикация — размещение Сказки на общедоступной подстранице Приложения, осуществляемое исключительно по прямому запросу Заказчика,
Отзыв — мнение Заказчика о Приложении, включающее описание его опыта, связанного с использованием Услуги,
Услуга — услуга пользования Приложением, оказываемая Исполнителем на основании Договора,
Исполнитель — термин, определённый в § 1 п. 5 настоящих Условий,
Сказка — текстовое произведение вместе с иллюстрациями, созданное в Приложении на основании данных, предоставленных Заказчиком,
Условия — термин, определённый в § 1 п. 1 настоящих Условий,
Договор — договор о предоставлении цифровой услуги в понимании Закона о правах потребителей, на основании которого Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику Услугу пользования Приложением; условием заключения Договора является создание Учётной записи,
Приветственные Кредиты — Кредиты, предоставляемые бесплатно при создании Учётной записи в количестве, указанном в Прейскуранте, позволяющие ознакомиться с функциями Приложения,
Закон о правах потребителей — польский закон от 30 мая 2014 г. о правах потребителей,
Закон об оказании услуг электронным способом — термин, определённый в § 1 п. 4 настоящих Условий.

§ 3. Технические требования, правила пользования и безопасность

Для надлежащего пользования Заказчиком услугами, оказываемыми Исполнителем посредством Приложения, необходимо в совокупности:
1. подключение к сети Интернет,
2. устройство с актуальной версией браузера, поддерживающего JavaScript и файлы cookie (Chrome, Firefox, Safari, Edge — в текущей или одной из двух предыдущих версий),
3. наличие действующего аккаунта электронной почты.
Приложение является браузерным и не требует установки на устройство. Пользование Приложением не требует установки обновлений Заказчиком — Исполнитель обновляет Приложение на своей стороне.
В рамках Приложения Заказчикам запрещается использовать вирусы, боты, черви либо иные компьютерные коды, файлы или программы (в частности, скрипты и приложения, автоматизирующие процессы, либо иные коды, файлы или инструменты).
Исполнитель сообщает, что применяет криптографическую защиту электронной передачи и цифрового контента путём применения надлежащих логических, организационных и технических мер, в частности с целью воспрепятствовать доступу третьих лиц к данным, в том числе шифрование TLS (SSL), хранение паролей исключительно в виде криптографических хешей, двухэтапный вход и ограничение доступа к данным на уровне инфраструктуры.
Исполнитель сообщает, что несмотря на меры защиты, указанные в п. 4 выше, пользование сетью Интернет и услугами, оказываемыми электронным способом, может быть сопряжено с риском проникновения в информационную систему и на устройство Заказчика вредоносного программного обеспечения либо получения доступа к данным на этом устройстве третьими лицами. В целях сведения такого риска к минимуму Исполнитель рекомендует использовать антивирусные программы или средства защиты идентификации в сети Интернет.
Создание Учётной записи и использование Приветственных Кредитов бесплатны. Генерация Сказок сверх количества Приветственных Кредитов требует приобретения Пакета Кредитов в соответствии с Прейскурантом.
Заказчик, пользующийся услугами Исполнителя, обязан указывать исключительно данные (включая персональные данные), соответствующие действительности. Исполнитель не несёт ответственности за последствия указания Заказчиком недостоверных или неполных данных.
Заказчик заявляет, что:
1. является совершеннолетним и обладает полной дееспособностью,
2. является родителем или законным представителем ребёнка, данные которого он вводит в Профиль Ребёнка, либо располагает согласием такого родителя или представителя,
3. пользуется Приложением в соответствии с действующим законодательством,
4. обладает всеми правами на Контент Заказчика, вводимый в Приложение.
Заказчик несёт исключительную ответственность за Контент Заказчика и последствия его использования, включая нарушение прав третьих лиц, законодательства или настоящих Условий.
Заказчик принимает к сведению, что Приложение не оказывает консультационных, воспитательных, образовательных или терапевтических услуг, что Сказки носят развлекательный характер и не могут служить основанием для принятия воспитательных, медицинских, юридических или финансовых решений без независимой проверки.
Исполнитель вправе временно заблокировать доступ к Услуге в случае обнаружения чрезвычайно высокого её потребления, в частности автоматизированной генерации Сказок.

§ 4. Договор о предоставлении Услуги

На основании Договора Исполнитель предоставляет Заказчику возможность пользоваться функциями Приложения в объёме, определяемом количеством имеющихся Кредитов.
Для заключения Договора Заказчику надлежит совершить следующие действия:
1. зайти на веб-сайт Приложения и выбрать опцию «Создать аккаунт»,
2. заполнить требуемые данные в отображаемой форме (адрес электронной почты, пароль, имя и фамилия),
3. обязательно отметить флажок при заявлении об ознакомлении с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности и принятии их положений,
4. обязательно отметить флажок при заявлении о совершеннолетии и о действии в качестве родителя или законного представителя,
5. обязательно отметить флажок при согласии на начало предоставления Услуги до истечения срока отказа от Договора, о котором говорится в § 9 п. 6 настоящих Условий,
6. нажать кнопку «Создать аккаунт»,
7. ввести в Приложении шестизначный код подтверждения, направленный на указанный Заказчиком адрес электронной почты.
Пользование Приложением требует регистрации, создания Учётной записи и подтверждения адреса электронной почты способом, описанным в п. 2 подп. 7 выше.
Ввод действительного кода подтверждения равнозначен заключению Договора. С момента заключения Договора Заказчик получает Приветственные Кредиты.
Альтернативно Заказчик может зарегистрироваться с использованием аккаунта Google или Apple. В таком случае надлежит:
1. зайти на веб-сайт Приложения и выбрать опцию «Создать аккаунт»,
2. выбрать регистрацию с использованием аккаунта Google либо Apple,
3. обязательно отметить флажки, указанные в п. 2 подп. 3-5 выше,
4. подтвердить передачу своего адреса электронной почты поставщиком услуги входа.
Заказчик, являющийся Потребителем, может в любое время приобрести Пакет Кредитов на условиях, определённых в § 5 настоящих Условий, и в соответствии с Прейскурантом. Приобретение Пакета Кредитов не требует заключения отдельного договора о предоставлении Услуги или повторной регистрации.
Заказчик сохраняет все Сказки и Контент Заказчика, внесённые в Учётную запись, независимо от приобретения Пакета Кредитов.
Положения п. 9-15 ниже применяются исключительно к Заказчикам, являющимся Потребителями или Предпринимателями с правами Потребителя.
В случае непредоставления Заказчику доступа к Услуге незамедлительно после заключения Договора Заказчик требует от Исполнителя незамедлительно предоставить доступ к Услуге. Требование может быть направлено по электронной почте на адрес, указанный в § 1 п. 6 подп. 1 настоящих Условий. Если Исполнитель не предоставит доступ незамедлительно после получения требования, Заказчик вправе отказаться от Договора.
Независимо от положений п. 9 выше, в случае непредоставления доступа к Услуге Заказчик вправе отказаться от Договора без предварительного требования к Исполнителю, если наступил хотя бы один из случаев, указанных в ст. 43j п. 5 Закона о правах потребителей.
Независимо от положений п. 9-10 выше Заказчик вправе в любое время расторгнуть Договор путём самостоятельного удаления Учётной записи в Приложении либо путём подачи Исполнителю распоряжения об удалении Учётной записи, направив соответствующее сообщение на адрес, указанный в § 1 п. 6 подп. 1 настоящих Условий.
Отказ Заказчика от Договора либо его расторжение независимо от основания осуществляется путём подачи Исполнителю соответствующего заявления. Заявление может быть направлено по электронной почте на адрес, указанный в § 1 п. 6 подп. 1 настоящих Условий.
В случае нарушения Заказчиком положений настоящих Условий и неустранения такого нарушения несмотря на полученное требование Исполнитель вправе расторгнуть Договор с соблюдением срока предупреждения в 7 (семь) дней, направив Заказчику уведомление о расторжении по электронной почте. По истечении срока предупреждения Исполнитель прекращает предоставление Услуги. В течение срока предупреждения Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика к Услуге, если это необходимо для предотвращения дальнейших нарушений.
Исполнитель удаляет Учётную запись незамедлительно после получения заявления, указанного в п. 11-12 выше, либо по истечении срока предупреждения, указанного в п. 13 выше. Удаление Учётной записи означает прекращение предоставления Заказчику сохранённого в ней Контента Заказчика и Сказок, а затем их окончательное удаление по истечении срока, указанного в § 12 п. 11 настоящих Условий.
Заказчик имеет право:
1. загрузить все свои данные и тексты своих Сказок в формате JSON,
2. загрузить сгенерированные иллюстрации в графическом формате,
3. получить полную историю сгенерированного контента.
Данные предоставляются в течение 30 дней с момента направления соответствующего требования на адрес, указанный в § 1 п. 6 подп. 1 настоящих Условий.

§ 5. Платежи и расчёты

Продавцом Пакетов Кредитов является Исполнитель. Платежи за Пакеты Кредитов обрабатывает Платёжный оператор, который принимает их от имени Исполнителя и не является стороной договора о приобретении Пакета Кредитов.
Пакеты Кредитов продаются исключительно Потребителям, место жительства которых находится в одном из государств — членов Европейского союза, на одинаковых условиях независимо от того, в каком из них проживает Потребитель. Заказчик, желающий приобрести Кредиты в связи со своей предпринимательской или профессиональной деятельностью, может связаться с Исполнителем по адресу, указанному в § 1 п. 6 подп. 1 настоящих Условий.
Пакеты Кредитов не продаются лицам, проживающим на тех территориях государств — членов, которые согласно ст. 6 Директивы Совета 2006/112/ЕС от 28 ноября 2006 г. об общей системе налога на добавленную стоимость исключены из сферы действия этой Директивы, а именно: на Канарских островах, в Сеуте и Мелилье, Гваделупе, Французской Гвиане, Мартинике, Майотте, Реюньоне и Сен-Мартене, на Аландских островах, на горе Афон, в Бюзинген-ам-Хохрайне, на острове Гельголанд, в Ливиньо, в Кампионе-д'Италия и в итальянских водах озера Лугано.
При оформлении заказа Заказчик указывает страну своего места жительства. Это заявление служит для определения места оказания услуги и применимой ставки налога на добавленную стоимость (НДС). Исполнитель сопоставляет его со сведениями, предоставленными Платёжным оператором, — страной, в которой выпущена карта или иной платёжный инструмент, а также страной и почтовым индексом платёжного адреса. Если эти сведения указывают на место жительства за пределами Европейского союза либо на территории, указанной в п. 3 выше, Исполнитель не зачисляет Кредиты на Учётную запись и возвращает Заказчику всю уплаченную сумму без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней, тем же способом оплаты, который использовал Заказчик.
Цены, указанные в Прейскуранте, являются суммами брутто — они включают причитающийся налог на добавленную стоимость (НДС) — и не зависят от страны места жительства Заказчика. Цены указываются в евро (EUR) для всех Заказчиков, а для Заказчиков, проживающих в Польше, — также в польских злотых (PLN). Цена в польских злотых устанавливается в Прейскуранте отдельно и не получается путём пересчёта цены в евро. Заказчик, проживающий в Польше, выбирает валюту платежа из этих двух валют; все остальные Заказчики платят в евро.
Банк или эмитент карты Заказчика может применить собственный пересчёт либо взимать собственные комиссии; они находятся за пределами правоотношений с Исполнителем.
Для приобретения Пакета Кредитов Заказчик выбирает Пакет Кредитов в Приложении, указывает страну своего места жительства, выбирает валюту и нажимает кнопку «Перейти к оплате», после чего перенаправляется на платёжную страницу Платёжного оператора. На этой странице Заказчик выбирает способ оплаты и оформляет заказ с обязанностью оплаты, подтверждая платёж кнопкой «Оплатить» либо кнопкой с равнозначной формулировкой. Договор о приобретении Пакета Кредитов заключается в момент подтверждения Платёжным оператором Исполнителю факта совершения платежа.
Платежи за Пакеты Кредитов осуществляются исключительно через Платёжного оператора. Исполнитель не получает и не хранит номер карты, срок её действия и код безопасности. Доступные способы оплаты зависят от валюты заказа и устройства Заказчика и включают, в частности, платёжные карты (в том числе через Apple Pay и Google Pay), PayPal, Klarna и Revolut Pay, в евро — также iDEAL, Bancontact и EPS, а в польских злотых — также BLIK. Способы, доступные для конкретного заказа, отображаются на платёжной странице Платёжного оператора.
Цена, валюта и количество Кредитов заказа являются обязательными в течение 60 минут с момента нажатия кнопки «Перейти к оплате». Если в течение этого времени платёж не совершён, заказ утрачивает силу без каких-либо последствий для Заказчика, и для приобретения Пакета Кредитов требуется новый заказ по Прейскуранту, действующему на момент его оформления. Если Платёжный оператор подтвердит платёж по заказу, который уже утратил силу, Исполнитель исполняет его на условиях этого заказа.
Днём платежа считается день получения Исполнителем подтверждения платежа от Платёжного оператора. При некоторых способах оплаты подтверждение может поступить на несколько минут позже. Незамедлительно после получения подтверждения Исполнитель зачисляет приобретённые Кредиты на Учётную запись Заказчика и направляет на адрес электронной почты Заказчика подтверждение покупки с указанием наименования Пакета Кредитов, количества Кредитов, уплаченной суммы и валюты, даты платежа, номера заказа и данных Исполнителя.
Исполнитель не прилагает счёт-фактуру к подтверждению покупки. Потребитель может потребовать выставления счёта-фактуры в течение 3 (трёх) месяцев с конца месяца, в котором он совершил платёж, направив требование вместе с номером заказа на адрес, указанный в § 1 п. 6 подп. 1 настоящих Условий.
Платёж за Пакет Кредитов отображается в выписке по банковскому счёту или карте Заказчика под наименованием, содержащим слово «FABLESHIP».
За приобретение Пакета Кредитов Заказчик обязан уплатить цену согласно суммам, указанным в Прейскуранте, действующем на момент оформления заказа. Изменения цен, указанных в Прейскуранте, объявляются в Приложении и не являются изменением настоящих Условий.
Кредиты не имеют срока действия и остаются в Учётной записи до момента их использования либо удаления Учётной записи.
На Учётной записи одновременно может находиться не более 3000 (трёх тысяч) Кредитов. Заказ на Пакет Кредитов, приобретение которого привело бы к превышению этого количества, не принимается.
Кредиты списываются с Учётной записи в момент направления запроса на генерацию Сказки. В случае если генерация Сказки не удастся по причинам, лежащим на стороне Исполнителя или поставщиков услуг, которыми пользуется Исполнитель, списанные Кредиты автоматически возвращаются на Учётную запись Заказчика.
Если Исполнитель возвращает Заказчику цену, уплаченную за Кредиты (§ 9 п. 8 и 9 настоящих Условий), Кредиты, цена которых возвращена, списываются с Учётной записи. Если платёж за Пакет Кредитов отменён по требованию Заказчика его банком или эмитентом карты (чарджбэк), с Учётной записи списываются все Кредиты, предоставленные по этому заказу, включая уже использованные, вследствие чего остаток Кредитов может стать отрицательным. Пока остаток отрицательный, генерация новой Сказки невозможна; это не влияет на доступ Заказчика к уже сгенерированным Сказкам и к остальным функциям Учётной записи. Кредиты из очередного приобретённого Пакета Кредитов предоставляются и при отрицательном остатке.
Недостаточное количество Кредитов препятствует генерации очередной Сказки; это не влияет на доступ Заказчика к уже сгенерированным Сказкам и к остальным функциям Учётной записи.

§ 6. Прейскурант

Действующий Прейскурант предоставляется в Приложении, в частности до оформления заказа на Пакет Кредитов, способом, позволяющим ознакомиться с его содержанием, сохранить и воспроизвести его.
Прейскурант определяет количество Приветственных Кредитов, предоставляемых бесплатно при создании Учётной записи.
Исполнитель вправе в любое время изменить Прейскурант.
Изменение Прейскуранта никоим образом не влияет на уже приобретённые Заказчиком Кредиты и на цены Пакетов Кредитов, заказанных до изменения.

§ 7. Претензии — Потребители и Предприниматели с правами Потребителя

Положения настоящего параграфа применяются исключительно к Потребителям и Предпринимателям с правами Потребителя.
Предоставляемая Заказчику Исполнителем Услуга должна соответствовать относящемуся к ней Договору в течение всего периода её предоставления.
Исполнитель несёт ответственность за Несоответствие, выявленное в период предоставления Услуги.
В случае выявления Несоответствия Заказчик вправе подать претензию, содержащую требование о приведении Услуги в соответствие с договором о её предоставлении.
Претензия подаётся по электронной почте на адрес, указанный в § 1 п. 6 подп. 1 настоящих Условий.
Претензия должна содержать:
1. имя и фамилию Заказчика,
2. адрес электронной почты, на который открыта Учётная запись,
3. описание выявленного Несоответствия,
4. требование о приведении Услуги в соответствие с договором о её предоставлении.
Исполнитель вправе отказать в приведении Услуги в соответствие с договором о её предоставлении, если это невозможно либо потребовало бы от Исполнителя чрезмерных затрат.
По рассмотрении претензии Исполнитель предоставляет Заказчику ответ, в котором:
1. признаёт претензию и указывает планируемый срок приведения Услуги в соответствие,
2. отказывает в приведении Услуги в соответствие по причинам, указанным в п. 7 выше,
3. отклоняет претензию ввиду её необоснованности.
Исполнитель предоставляет ответ на претензию по электронной почте в течение 14 (четырнадцати) дней со дня её получения.
В случае признания претензии Исполнитель за свой счёт приводит Услугу в соответствие с договором о её предоставлении в разумный срок с момента получения претензии и без чрезмерных неудобств для Заказчика, учитывая характер услуги и цель её использования. Планируемый срок Исполнитель указывает в ответе на претензию.
В случае выявления Несоответствия Заказчик вправе подать Исполнителю заявление о снижении цены либо об отказе от Договора, если:
1. приведение Услуги в соответствие невозможно либо требует чрезмерных затрат,
2. Исполнитель не привёл Услугу в соответствие согласно п. 10 выше,
3. Несоответствие сохраняется, несмотря на попытки Исполнителя привести Услугу в соответствие,
4. Несоответствие настолько существенно, что оправдывает отказ от Договора без предварительного требования о приведении Услуги в соответствие,
5. из заявления Исполнителя или обстоятельств явно следует, что он не приведёт Услугу в соответствие в разумный срок или без чрезмерных неудобств для Заказчика.
Заявление, указанное в п. 11 выше, может быть подано по электронной почте на адрес, указанный в § 1 п. 6 подп. 1 настоящих Условий, и должно содержать:
1. имя и фамилию Заказчика,
2. адрес электронной почты, на который открыта Учётная запись,
3. дату предоставления Услуги,
4. описание Несоответствия,
5. указание причины подачи заявления, выбранной из причин, указанных в п. 11 выше,
6. заявление о снижении цены с указанием сниженной цены либо заявление об отказе от Договора.
В случае отказа Заказчика от Договора Исполнитель удаляет Учётную запись незамедлительно после получения заявления об отказе и возвращает Заказчику цену, уплаченную за неиспользованные Кредиты, на условиях, определённых в § 9 п. 9 настоящих Условий.
На основании ст. 34 п. 1a Закона о правах потребителей в случае отказа Заказчика от договора о предоставлении Услуги Заказчик обязан прекратить пользование этой Услугой и её предоставление третьим лицам.

§ 8. Претензии — Предприниматели

Положения настоящего параграфа применяются исключительно к Предпринимателям, не являющимся Предпринимателями с правами Потребителя.
В случае выявления несоответствия Услуги настоящим Условиям Заказчик вправе подать претензию.
Претензия подаётся в письменной форме или по электронной почте на адрес, указанный в § 1 п. 6 настоящих Условий, не позднее 30 дней со дня выявления несоответствия.
Претензия должна содержать:
1. наименование Заказчика,
2. адрес электронной почты,
3. описание выявленного несоответствия Услуги настоящим Условиям.
Исполнитель вправе отказать в приведении Услуги в соответствие с настоящими Условиями, если это невозможно либо потребовало бы от Исполнителя чрезмерных затрат.
По рассмотрении претензии Исполнитель предоставляет Заказчику ответ, в котором:
1. признаёт претензию и указывает планируемый срок приведения Услуги в соответствие с настоящими Условиями,
2. отказывает в приведении Услуги в соответствие по причине, указанной в п. 5 выше,
3. отклоняет претензию ввиду её необоснованности.
Исполнитель предоставляет ответ на претензию по электронной почте в течение 21 (двадцати одного) дня со дня её получения. В особо сложных случаях срок ответа может быть продлён до 30 календарных дней.

§ 9. Право отказа от Договора

На основании ст. 27 и след. Закона о правах потребителей Заказчик, являющийся Потребителем или Предпринимателем с правами Потребителя, вправе отказаться от Договора без указания какой-либо причины в течение 14 (четырнадцати) дней со дня его заключения.
Исполнитель распространяет право отказа от Договора также на остальных Предпринимателей.
Заказчик осуществляет право отказа путём подачи Исполнителю заявления об отказе от Договора. Для соблюдения срока достаточно направить заявление до истечения срока, указанного в п. 1 выше.
Заявление об отказе от Договора может быть подано Заказчиком в любой форме, в частности на бланке, составляющем приложение № 2 к Закону о правах потребителей, и направлено на адрес, указанный в § 1 п. 6 настоящих Условий.
В случае подачи заявления об отказе от Договора Исполнитель незамедлительно направляет Заказчику подтверждение его получения по электронной почте.
При создании Учётной записи Заказчик даёт согласие на начало предоставления Услуги до истечения срока отказа от Договора и принимает к сведению, что после полного исполнения Услуги Исполнителем он утратит право отказа от Договора. Это согласие является условием немедленного предоставления Приложения и Приветственных Кредитов.
Согласно ст. 38 п. 1 подп. 13 Закона о правах потребителей право отказа от Договора не распространяется на те Сказки, которые уже были сгенерированы по требованию Заказчика после выражения согласия, указанного в п. 6 выше. Отказ от Договора сохраняет силу в отношении неиспользованных Кредитов, цена которых подлежит возврату.
Независимо от права отказа от Договора Заказчик вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента заключения договора о приобретении Пакета Кредитов (§ 5 п. 7 настоящих Условий) отказаться от этого договора без указания какой-либо причины и без удаления Учётной записи в отношении тех Кредитов из этого Пакета, которые не были использованы. Кредиты используются в порядке их предоставления; неиспользованными Кредитами Пакета являются, таким образом, те, которые остаются на Учётной записи после использования всех Кредитов, предоставленных ранее. К заявлению об отказе от договора о приобретении Пакета Кредитов применяются п. 3-5 выше.
В случае отказа Заказчика от Договора или от договора о приобретении Пакета Кредитов Исполнитель возвращает Заказчику цену, уплаченную за неиспользованные Кредиты, рассчитанную пропорционально их доле в Кредитах соответствующего Пакета, без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заявления. Возврат производится в валюте платежа через Платёжного оператора тем же способом оплаты, который использовал Заказчик, если только Заказчик прямо не согласился на иной способ возврата, не влекущий для него никаких расходов. Кредиты, цена которых возвращена, списываются с Учётной записи. Приветственные Кредиты возврату не подлежат.
В случае отказа Заказчика от Договора Исполнитель удаляет Учётную запись незамедлительно после получения заявления об отказе. Отказ от договора о приобретении Пакета Кредитов не влечёт удаления Учётной записи.

§ 10. Контент и Отзывы Заказчика

Сказки, сгенерированные в Приложении, по умолчанию доступны исключительно в Учётной записи Заказчика. Сказка становится общедоступной исключительно вследствие Публикации, произведённой по прямому запросу Заказчика.
Заказчик может направить Исполнителю Отзывы об оказываемых им услугах. Отзыв может быть направлен любым способом, в том числе по электронной почте.
Направление Отзыва не возлагает на Исполнителя обязанность его опубликовать. Опубликованный Исполнителем Отзыв может быть им удалён в любое время.
Запрещается размещать Контент Заказчика, Публикации и Отзывы:
1. содержащие недостоверные данные, противоречащие законодательству, настоящим Условиям или добрым нравам,
2. содержащие материалы, служащие осуществлению запрещённых законом действий, призывающие к насилию или ненависти либо оскорбляющие какую-либо группу лиц или лицо,
3. содержащие материалы, способные нарушить личные неимущественные права, авторские права, право на изображение или иные права третьих лиц,
4. содержащие рекламные, промоционные, политические, религиозные или дискриминационные материалы,
5. содержащие материалы, продвигающие деятельность, конкурирующую с Исполнителем,
6. не подходящие для детей, в частности материалы сексуального или шокирующего характера либо пропагандирующие опасное поведение.
Каждое лицо, пользующееся Приложением (далее — «Заявитель»), вправе сообщить о Публикации, Контенте Заказчика или Отзыве, которые могут нарушать настоящие Условия или законодательство.
Сообщение может быть направлено по электронной почте на адрес: office@codeenable.com.
Сообщение должно содержать следующие сведения:
1. достаточно обоснованное объяснение причин, по которым данный контент является незаконным или нарушающим настоящие Условия,
2. чёткое указание точного электронного местонахождения информации, в частности точного URL-адреса,
3. имя и фамилию либо наименование, а также адрес электронной почты Заявителя, за исключением сообщений об информации, признаваемой связанной с одним из преступлений, указанных в ст. 3-7 Директивы 2011/93/ЕС,
4. заявление, подтверждающее добросовестное убеждение Заявителя в том, что содержащиеся в нём сведения и утверждения являются правильными и полными.
После получения сообщения Исполнитель направляет Заявителю подтверждение его получения на указанный им адрес электронной почты.
Если сообщение не содержит сведений, указанных в п. 7 выше, либо содержит ошибки, Исполнитель вправе обратиться к Заявителю с просьбой дополнить или исправить сообщение в течение 14 дней со дня получения такой просьбы. В случае невыполнения Исполнитель вправе оставить сообщение без рассмотрения.
Исполнитель проверяет сообщённый контент в течение 14 дней со дня получения полного и правильного сообщения. До рассмотрения сообщения Исполнитель вправе заблокировать видимость сообщённого контента.
По результатам проверки сообщения Исполнитель удаляет контент, нарушающий настоящие Условия, либо восстанавливает контент, их не нарушающий (если его видимость была заблокирована на этапе проверки), с обоснованием своего решения.
В случае блокировки Публикации Исполнитель незамедлительно уведомляет об этом как Заявителя, так и Заказчика, осуществившего Публикацию, с обоснованием своего решения. Блокировка Публикации не влечёт удаления Сказки из Учётной записи Заказчика — Сказка остаётся доступной исключительно ему.
Обоснование решения Исполнителя включает:
1. указание на то, охватывает ли решение удаление контента, блокировку его видимости, понижение его позиции либо применение иных мер, а также в соответствующих случаях территориальную сферу действия решения и срок его действия,
2. факты и обстоятельства, на основании которых принято решение, включая в соответствующих случаях сведения о том, принято ли оно на основании сообщения либо на основании добровольных проверочных действий, проводимых по инициативе Исполнителя,
3. сведения об использовании автоматизированных средств при принятии решения, включая указание на то, был ли контент обнаружен или идентифицирован с использованием автоматизированных инструментов,
4. если решение касается потенциально недопустимого контента — указание правового или договорного основания, на котором оно основано,
5. ясные и удобные сведения о возможностях обжалования решения.
Заказчик, контент которого был удалён или заблокирован, а также Заявитель, которому Исполнитель отказал в удалении, вправе подать жалобу на решение Исполнителя:
1. по электронной почте — на адрес: office@codeenable.com,
2. в письменной форме, предпочтительно заказным письмом — на адрес: ul. Orląt Lwowskich 7 lok. 9, 71-340 Szczecin, Польша.
Жалоба должна содержать имя и фамилию либо наименование заявителя жалобы, контактные данные (адрес электронной почты, почтовый адрес) и подробное обоснование того, почему, по его мнению, решение Исполнителя является ошибочным и должно быть изменено.
Исполнитель незамедлительно подтверждает получение жалобы путём направления уведомления на указанный адрес электронной почты. Жалобы рассматриваются в течение 14 дней со дня их получения уполномоченным лицом на стороне Исполнителя; эти действия не совершаются автоматизированно, без участия человека.
О решении, принятом по результатам рассмотрения жалобы, Исполнитель уведомляет заявителя жалобы по электронной почте.
Направление Отзыва равнозначно заявлению Заказчика о том, что он является его единственным автором. Заказчик несёт полную ответственность за содержание Отзыва и последствия его публикации.
Направление Отзыва и осуществление Публикации равнозначны предоставлению Исполнителю безвозмездной неисключительной лицензии на их использование без временных и территориальных ограничений в рекламных материалах Исполнителя и в рамках Приложения (далее — «Лицензия»). Лицензия даёт Исполнителю право изменять Отзыв, если это необходимо для его распространения определённым образом, без изменения его существа и содержания.
Заказчик вправе в любое время отозвать Публикацию, что равнозначно расторжению Лицензии в отношении этой Сказки на будущее.

§ 11. Использование искусственного интеллекта (ИИ)

Исполнитель сообщает, что Приложение использует следующие системы искусственного интеллекта:
1. OpenAI GPT и OpenAI GPT Image, предоставляемые в рамках сервиса OpenAI API компанией OpenAI Ireland Limited — для генерации соответственно текста Сказок и иллюстраций,
2. Azure AI Content Safety, предоставляемый компанией Microsoft Ireland Operations Limited — для модерации контента, вводимого Заказчиком, и сгенерированного контента,
3. Azure Translator, предоставляемый компанией Microsoft Ireland Operations Limited — для перевода контента, вводимого Заказчиком, в целях генерации.
Системы, указанные в п. 1, являются системами ИИ ограниченного риска в понимании Регламента (ЕС) 2024/1689 Европейского парламента и Совета (Акт об искусственном интеллекте, далее — «Акт об ИИ»). Исполнитель выполняет обязанности по прозрачности, вытекающие из ст. 50 Акта об ИИ, в частности информируя о том, что текст Сказки и иллюстрации были сгенерированы системой искусственного интеллекта.
Заказчик принимает к сведению, что результаты, генерируемые ИИ:
1. могут содержать ошибки, неточности или так называемые галлюцинации,
2. требуют проверки человеком перед показом ребёнку,
3. не являются воспитательной, образовательной, медицинской, юридической или финансовой консультацией.
Исполнитель применяет многоуровневую модерацию контента (контроль входных данных, формирование запросов на стороне сервера и контроль сгенерированного контента) с целью обеспечить, чтобы Сказки были подходящими для детей. Однако Исполнитель не гарантирует, что модерация выявит каждый случай неподходящего контента, поэтому рекомендуется, чтобы родитель или законный представитель ознакомился со Сказкой перед тем, как показать её ребёнку.
Данные, вводимые в Приложение, включая данные Профиля Ребёнка и текст «волшебного ингредиента», передаются поставщикам, указанным в п. 1, исключительно в объёме, необходимом для генерации Сказки. Эти данные не используются для обучения моделей искусственного интеллекта. Подробности обработки персональных данных описаны в Политике конфиденциальности.
Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком исключительно на основании контента, сгенерированного ИИ, а также за последствия показа ребёнку Сказки, с которой Заказчик предварительно не ознакомился.
Права на Сказку принадлежат Заказчику в объёме, допустимом законодательством, с учётом прав поставщиков моделей ИИ и условий пользования их услугами. Заказчик принимает к сведению, что:
1. контент, сгенерированный ИИ, может не подлежать охране авторским правом,
2. аналогичный контент может быть сгенерирован для других пользователей, и Исполнитель не гарантирует уникальности результатов.
Заказчик, распространяющий Сказку за пределами Приложения, обязуется маркировать её как созданную с использованием искусственного интеллекта там, где этого требует законодательство.

§ 12. Ответственность и уровень услуг

Исполнитель обязуется оказывать Услуги с надлежащей добросовестностью. Услуга оказывается по моделям «as is» и «as available», с учётом императивных норм законодательства.
Исполнитель прилагает усилия к обеспечению непрерывной доступности Приложения, однако не гарантирует определённого уровня доступности (SLA). Исполнитель по возможности заблаговременно информирует о планируемых сервисных работах.
Стороны исключают ответственность Исполнителя за упущенную выгоду Заказчика, являющегося Предпринимателем, который не является Предпринимателем с правами Потребителя.
Исполнитель не гарантирует определённого уровня производительности, эффективности или полезности Приложения применительно к конкретным потребностям и способам использования Заказчика, а также определённого времени генерации Сказки.
Исполнитель вправе ограничить, изменить или отключить отдельные функции Приложения, если это необходимо для обеспечения соответствия законодательству, решениям надзорных органов или указаниям регуляторов, не неся при этом ответственности перед Заказчиком.
В объёме, допустимом положениями Гражданского кодекса и Закона о правах потребителей, Исполнитель не несёт перед Заказчиками ответственности за последствия:
1. использования Заказчиками любых услуг или функций Приложения не по назначению,
2. указания Заказчиками неправильных или недостоверных данных,
3. использования данных, авторизующих доступ к Учётной записи, третьими лицами, если эти лица получили такие данные вследствие их раскрытия Заказчиком либо вследствие их недостаточной защиты Заказчиком.
В объёме, допустимом положениями Гражданского кодекса и Закона о правах потребителей, Исполнитель не несёт ответственности за сбои в работе Приложения, вызванные:
1. обстоятельствами непреодолимой силы, к которым относится также недоступность интерфейсов (API) ключевых внешних поставщиков, в частности поставщиков моделей ИИ, а также запрет на использование конкретных моделей ИИ, введённый надзорными органами,
2. проводимыми в Приложении необходимыми сервисными работами,
3. причинами, лежащими на стороне Заказчика,
4. причинами, не зависящими от Исполнителя, в частности действиями третьих лиц, за которых Исполнитель не отвечает.
Исполнитель обязуется проводить работы, указанные в п. 7 подп. 2 выше, способом, наименее обременительным для Заказчиков, и по возможности заблаговременно информировать их о планируемых работах.
Исполнитель обязуется по возможности оперативно устранять сбои в работе Приложения.
Заказчик обязуется освободить Исполнителя от ответственности и покрыть все убытки, расходы и требования третьих лиц, возникшие в связи с использованием Приложения вопреки настоящим Условиям, с Контентом Заказчика и с нарушением законодательства Заказчиком. Вышеизложенное охватывает, в частности, расходы на судебные и административные разбирательства и юридическое сопровождение. Положения настоящего пункта не применяются к Потребителям и Предпринимателям с правами Потребителя.
После окончания Договора Исполнитель обеспечивает доступ к данным в течение последующих 30 дней, а затем окончательно их удаляет. По требованию Заказчика данные могут быть удалены ранее. Перед удалением Заказчик вправе потребовать полного экспорта данных способом, описанным в § 4 п. 15 настоящих Условий.

§ 13. Интеллектуальная собственность Исполнителя

Все составные элементы Приложения, в частности название Приложения, его логотип, фотографии и описания, принципы работы Приложения, все его графические элементы, интерфейс, программное обеспечение, исходный код и базы данных, подлежат правовой охране на основании польского закона от 4 февраля 1994 г. об авторском праве и смежных правах, закона от 30 июня 2000 г. — Право промышленной собственности, закона от 16 апреля 1993 г. о борьбе с недобросовестной конкуренцией и иных общеобязательных норм, включая нормы права Европейского союза.
Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительную, непередаваемую и неотчуждаемую лицензию на пользование Приложением исключительно в объёме, вытекающем из настоящих Условий и количества имеющихся Кредитов.
Лицензия не охватывает:
1. права на изменение, копирование или декомпиляцию Приложения,
2. права на предоставление Приложения третьим лицам, если настоящие Условия не предусматривают иного.
Любое использование интеллектуальной собственности Исполнителя без его предварительного прямого разрешения, в нарушение настоящих Условий, запрещено.
Запрещается использовать Приложение в целях:
1. создания конкурирующих продуктов,
2. тестирования, сравнительного анализа или обратной разработки,
3. обхода технических или лицензионных ограничений,
4. массового автоматизированного сбора контента, сгенерированного в Приложении.
Исполнитель вправе контролировать способ использования Приложения в объёме, необходимом для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и обеспечения соблюдения настоящих Условий.
Нарушение вышеуказанных правил даёт Исполнителю право незамедлительно приостановить Учётную запись либо расторгнуть Договор без срока предупреждения.

§ 14. Внесудебное разрешение споров — Потребители и Предприниматели с правами Потребителя

Положения настоящего параграфа применяются исключительно к Потребителям и Предпринимателям с правами Потребителя.
Заказчик, являющийся Потребителем или Предпринимателем с правами Потребителя, имеет возможность воспользоваться внесудебными способами рассмотрения претензий и удовлетворения требований.
Подробные сведения о такой возможности и о правилах доступа к этим процедурам доступны в офисах и на веб-сайтах:
1. поветовых (городских) уполномоченных по правам потребителей и общественных организаций, к уставным задачам которых относится защита потребителей,
2. воеводских инспекций Торговой инспекции,
3. Управления по защите конкуренции и потребителей.

§ 15. Персональные данные

Сведения об обработке персональных данных Исполнителем, включая данные детей, Профили которых создаёт Заказчик, содержатся в Политике конфиденциальности.

§ 16. Изменение Услуги — Потребители и Предприниматели с правами Потребителя

Положения настоящего параграфа применяются исключительно к Потребителям и Предпринимателям с правами Потребителя.
Исполнитель вправе изменить Услугу в случае:
1. необходимости адаптации Услуги к вновь появляющимся устройствам или программному обеспечению, используемым Заказчиками для пользования Услугой,
2. принятия Исполнителем решения об усовершенствовании Услуги путём добавления новых функций или изменения существующих, включая смену поставщика или версии используемой модели ИИ,
3. наличия правовой обязанности внести изменения, включая обязанность привести Услугу в соответствие с действующим законодательством.
Изменение Услуги не может влечь каких-либо расходов на стороне Заказчика.
Исполнитель информирует Заказчика о произведённом изменении Услуги путём размещения в Учётной записи сообщения об изменениях. Независимо от этого сведения об изменении могут быть направлены Заказчикам по электронной почте.
Если изменение Услуги существенно и негативно повлияет на доступ к Услуге, Исполнитель обязан проинформировать Заказчика:
1. о свойствах и сроке произведения изменения, а также
2. о праве Заказчика расторгнуть Договор с немедленным действием в течение 30 (тридцати) дней с момента произведения изменения.
Сведения, указанные в п. 5 выше, Исполнитель направляет Заказчику по электронной почте не позднее чем за 7 (семь) дней до произведения изменения.
Расторжение Заказчиком Договора на основании п. 5 подп. 2 выше осуществляется путём подачи Исполнителю заявления о расторжении, которое может быть направлено по электронной почте на адрес, указанный в § 1 п. 6 подп. 1 настоящих Условий.
Расторжение Договора на основании п. 5 подп. 2 выше влечёт те же последствия, которые § 7 п. 13 настоящих Условий предусматривает в случае отказа от Договора по причине Несоответствия.

§ 17. Изменение Условий

Исполнитель вправе изменить настоящие Условия в случае:
1. изменения предмета деятельности Исполнителя,
2. начала предоставления Исполнителем новых услуг, изменения предоставляемых до сих пор услуг или прекращения их предоставления,
3. произведения технического изменения Приложения, требующего приведения в соответствие с ним положений настоящих Условий, включая смену поставщика услуг искусственного интеллекта или инфраструктуры,
4. изменения данных Исполнителя, в частности адреса или адреса электронной почты,
5. наличия правовой обязанности внести изменения, включая обязанность привести настоящие Условия в соответствие с действующим законодательством.
Об изменении настоящих Условий Заказчик будет проинформирован путём публикации их изменённой версии в Приложении. Независимо от этого сведения об изменении будут направлены Заказчику по электронной почте не позднее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления изменения в силу.
К договорам, заключённым до изменения настоящих Условий, применяются положения действовавших на тот момент Условий.
Заказчик, не согласный с изменением настоящих Условий, вправе расторгнуть Договор с немедленным действием в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения сведений об изменении. Отсутствие расторжения считается согласием на изменение.
Расторжение Договора осуществляется путём подачи Исполнителю заявления о расторжении, которое может быть направлено по электронной почте на адрес, указанный в § 1 п. 6 подп. 1 настоящих Условий, либо путём самостоятельного удаления Учётной записи в Приложении.
Незамедлительно после получения заявления, указанного в п. 5 выше, Исполнитель удаляет Учётную запись и возвращает Заказчику цену, уплаченную за неиспользованные Кредиты.

§ 18. Заключительные положения

Действующая версия настоящих Условий применяется с 23 августа 2026 г.
Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору иному лицу в рамках реструктуризации, продажи предприятия или в рамках группы компаний. Заказчик, являющийся Потребителем, будет проинформирован об этом за 30 дней и вправе в этот срок расторгнуть Договор с немедленным действием.
Если какое-либо положение настоящих Условий окажется недействительным, остальные сохраняют полную силу.
Настоящие Условия составляют целостное соглашение Сторон и заменяют все предшествующие договорённости.
Неприменение положений настоящих Условий не означает отказа от права применить их в дальнейшем.
Настоящие Условия регулируются польским правом. Все споры на основании настоящих Условий разрешаются путём мирных переговоров, а в случае недостижения соглашения — в суде общей юрисдикции по месту осуществления деятельности Исполнителем.
Настоящие Условия предоставляются на польском и английском языках, а также в переводах на немецкий, французский, итальянский, испанский, русский и турецкий языки. Аутентичными являются польская и английская версии; остальные языковые версии носят информационный характер, и в случае расхождений преимущественную силу имеют польская и английская версии.
Положения настоящих Условий не нарушают императивных норм права, применимых к месту обычного пребывания Потребителя.
В вопросах, не урегулированных настоящими Условиями, применяются нормы общеобязательного польского права.