Pierwsze kroki
Czego potrzebuję, żeby stworzyć pierwszą bajkę?
Adresu e-mail i mniej więcej pięciu minut. Zakładasz konto rodzica, potwierdzasz adres, dodajesz profil dziecka i przechodzisz przez kreator bajki. Pierwsza bajka zwykle jest gotowa, zanim wystygnie herbata.
Jak założyć konto?
Wybierz Zarejestruj się, podaj adres e-mail i hasło, a następnie zaakceptuj wymagane oświadczenia. Wyślemy na ten adres kod potwierdzający — po jego wpisaniu konto jest aktywne. Możesz też zarejestrować się przez Google albo Apple; wtedy adres pochodzi od tego dostawcy i jest już potwierdzony.
Nie dostałem e-maila z kodem. Co teraz?
Najpierw sprawdź folder ze spamem — wiadomość od nadawcy, z którym nigdy nie korespondowałeś, często tam trafia. Jeśli jej tam nie ma, użyj opcji ponownego wysłania na ekranie potwierdzenia. Żeby nie dało się tą funkcją zasypać czyjejś skrzynki, liczba wysyłek w kwadransie jest ograniczona; jeśli trafisz na ten limit, odczekaj kilka minut i spróbuj jeszcze raz.
Twoje konto
Czy mogę zmienić adres e-mail?
Nie. Adres podany przy rejestracji jest trwałym identyfikatorem konta i nie da się go później zmienić — ani Tobie, ani nam. Wybierz adres, który zamierzasz zachować.
Zapomniałem hasła.
Użyj opcji Nie pamiętam hasła na ekranie logowania. Wyślemy na Twój adres jednorazowy kod; wpisz go razem z nowym hasłem. Dla bezpieczeństwa ekran wygląda tak samo niezależnie od tego, czy adres jest zarejestrowany — dzięki temu nikt nie może użyć tego formularza, żeby sprawdzić, kto ma tu konto.
Co się dzieje, gdy zmienię hasło?
Każda sesja zalogowana starym hasłem przestaje działać w ciągu mniej więcej minuty, na wszystkich urządzeniach. To celowe: jeśli ktoś obcy dostał się na Twoje konto, zmiana hasła musi go naprawdę stamtąd usunąć.
Jak zmienić język interfejsu?
Przełącznikiem języka w nagłówku. Zmienia on wyłącznie interfejs. Język, w którym powstaje bajka, wybierasz osobno, w kreatorze — możesz więc czytać aplikację w jednym języku, a tworzyć bajki w innym.
Jak usunąć konto?
Napisz do nas z adresu, na który konto jest zarejestrowane, a je usuniemy. Usunięcie kasuje profile dzieci, bajki i ilustracje. Nie da się tego cofnąć, więc najpierw pobierz to, co chcesz zachować. Twoje prawa do danych opisuje nasza polityka prywatności.
Profile dzieci
O co pytacie i po co?
O imię, wiek i płeć oraz o awatar wybierany z przygotowanego przez nas zestawu. Każda z tych rzeczy ma swoje zadanie. Imię to imię bohatera bajki. Wiek decyduje o długości bajki i o tym, jak prosty jest język. Płeć jest potrzebna do gramatyki: po polsku czasowniki i przymiotniki odmieniają się przez rodzaj, a bajka, która się w tym pomyli, brzmi, jakby była o kimś innym.
Czy muszę podać prawdziwe imię dziecka?
Nie. Zdrobnienie albo przezwisko sprawdzi się tak samo dobrze i bajka będzie go konsekwentnie używać. Nic w aplikacji nie wymaga, żeby było to imię z dokumentu.
O co nigdy nie pytacie?
Nie pytamy o nazwisko, adres, szkołę, datę urodzenia ani o zdjęcie. Awatary wybiera się z gotowego zestawu rysunków; wgranie zdjęcia dziecka jest niemożliwe i to jest świadoma decyzja.
Czy mogę dodać więcej niż jedno dziecko?
Tak, tyle profili, ile potrzebujesz. Każda bajka powstaje dla jednego z nich i każdy ma własną biblioteczkę.
Kredyty
Czym są kredyty?
Kredyty to koszt wygenerowania bajki. Nowe konto startuje z saldem wystarczającym na kilka bajek. Aktualne saldo i dokładny koszt bajki widzisz w aplikacji, zanim potwierdzisz — cenę znasz więc zawsze przed wydaniem czegokolwiek.
Co z kredytami, jeśli generowanie się nie uda?
Kredyty pobrane za nieudaną bajkę wracają na saldo. Nigdy nie powinieneś płacić za bajkę, której nie dostałeś. Jeśli po nieudanej próbie saldo wygląda niepoprawnie, napisz do nas z datą, a sprawdzimy to.
W jakiej walucie płacę?
W euro albo — jeśli mieszkasz w Polsce — w złotych. Ceny w złotych ustalamy sami i są stałe; nie przeliczamy ich z euro, więc nie zmieniają się z dnia na dzień. Walutę wybierasz przełącznikiem na stronie cennika i na stronie kredytów, a wybór zapamiętujemy na Twoim urządzeniu, niezależnie od języka aplikacji. Złotówki są dostępne przy zakupie wtedy, gdy jako kraj zamieszkania wskażesz Polskę.
Ile kredytów mogę mieć na koncie?
Najwyżej 3 000. Jeśli pakiet przekroczyłby ten limit, nie przyjmiemy zamówienia — najpierw wykorzystaj część kredytów.
Płatności
Jak zapłacić za pakiet?
Na stronie kredytów wybierz pakiet, wskaż kraj, w którym mieszkasz, i wybierz Przejdź do płatności. Płatność dokończysz na bezpiecznej stronie naszego operatora płatności, Stripe. Możesz zapłacić kartą (także przez Apple Pay i Google Pay), PayPalem, Klarną albo Revolut Pay; w euro dochodzą iDEAL, Bancontact i EPS, a w złotych BLIK. Które metody zobaczysz, zależy od waluty i urządzenia. Numeru Twojej karty nigdy nie widzimy — trafia wyłącznie do Stripe. Cenę z zamówienia gwarantujemy przez 60 minut; jeśli w tym czasie nie zapłacisz, po prostu złóż zamówienie jeszcze raz.
Dlaczego sprzedajemy kredyty tylko w Unii Europejskiej?
Bo w każdym kraju musimy rozliczyć właściwy podatek VAT, a w Unii obowiązują wspólne zasady, które jako mała firma potrafimy uczciwie spełnić. Poza Unią każdy kraj ma własne rejestracje i deklaracje. Dlatego pakiety kupują osoby mieszkające w którymkolwiek z 27 państw Unii — na tych samych warunkach w każdym z nich — z wyjątkiem kilku terytoriów, które leżą poza unijnym obszarem VAT, takich jak Wyspy Kanaryjskie czy francuskie departamenty zamorskie. Pełną listę podaje Regulamin w § 5. Kraj zamieszkania, który wskazujesz, porównujemy z krajem wydania karty i adresem rozliczeniowym. Jeśli wskazują one miejsce poza Unią, nie dodamy kredytów i zwrócimy całą kwotę w ciągu 14 dni.
Zapłaciłem, a kredytów jeszcze nie ma.
Zwykle pojawiają się w ciągu kilku sekund. Przy niektórych metodach, na przykład BLIK, bank potwierdza płatność z opóźnieniem nawet kilku minut — do tego czasu aplikacja pokazuje, że płatność jest potwierdzana. Gdy kredyty dotrą, wyślemy e-mail z potwierdzeniem zakupu i numerem zamówienia. Jeśli po godzinie nadal ich nie ma, napisz do nas i podaj, kiedy płaciłeś.
Co zobaczę na wyciągu?
Płatność będzie opisana słowem FABLESHIP. Tę samą nazwę znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem zakupu.
Czy dostanę fakturę?
Nie dołączamy jej automatycznie — dowodem zakupu jest e-mail z potwierdzeniem. Jeśli potrzebujesz faktury, napisz do nas w ciągu trzech miesięcy od końca miesiąca, w którym zapłaciłeś, i podaj numer zamówienia. Pakiety sprzedajemy osobom prywatnym; jeśli chcesz kupić kredyty dla firmy, napisz do nas, zanim zapłacisz.
Jak odzyskać pieniądze?
W ciągu 14 dni od zakupu możesz odstąpić od niego bez podawania przyczyny — w zakresie kredytów z tego pakietu, których jeszcze nie wykorzystałeś. Napisz do nas z adresu, na który masz konto, i podaj numer zamówienia. Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni, w walucie płatności i tą samą metodą, którą płaciłeś, a zwrócone kredyty znikną z salda. Konto zostaje. Bajki już wygenerowane i kredyty powitalne nie podlegają zwrotowi. Szczegóły opisuje Regulamin w § 9.
Co się stanie, jeśli bank cofnie płatność?
Jeśli zakwestionujesz płatność w banku (tzw. chargeback), odejmiemy z konta wszystkie kredyty z tego zamówienia, także te już wykorzystane, więc saldo może spaść poniżej zera. Bajki, które masz, zostają, ale nowych nie da się tworzyć, dopóki saldo nie wróci powyżej zera, na przykład po kolejnym zakupie. Jeśli coś jest nie tak z płatnością, najpierw napisz do nas — zwrot przez nas jest szybszy niż spór w banku.
Tworzenie bajki
Jak wyglądają kolejne kroki?
Kreator ma pięć kroków: Bohater (o którym dziecku jest bajka), Motyw (jakiego rodzaju to przygoda), Postacie (kto jeszcze się pojawia — osoby, zwierzaki, przyjaciele, każde z imieniem i rolą), Styl (jak wyglądają ilustracje) i Podsumowanie, gdzie wszystko sprawdzasz i zatwierdzasz.
Czym jest magiczny składnik?
To opcjonalny szczegół od Ciebie — ulubiona zabawka, rodzinny żart, miejsce, w którym byliście. Zostaje wpleciony w fabułę. Jest to zarazem jedyne pole swobodnego tekstu w całym procesie, więc przechodzi staranne filtrowanie, zanim trafi do bajki. Jeśli to, co wpisałeś, zostanie odrzucone, sformułuj to inaczej, zamiast powtarzać.
Ile trwa generowanie?
Zwykle dwie do trzech minut. Napisanie tekstu idzie szybko; wolniejsze jest narysowanie ilustracji do każdej strony. Postęp widzisz na ekranie i możesz z niego wyjść — bajka generuje się dalej i po prostu pojawi się w biblioteczce.
Czy mogę edytować gotową bajkę?
Na razie nie. Jeśli bajka nie wyszła po Twojej myśli, zrób kolejną z innym motywem albo innym magicznym składnikiem — drobne zmiany w danych wejściowych dają zaskakująco różne historie.
Czytanie, zapisywanie i udostępnianie
Gdzie są moje bajki?
W biblioteczce, z okładkami, od najnowszej. Po otwarciu czyta się je jak książkę: jedna ilustrowana strona naraz, z przejściem dalej i wstecz.
Co daje opublikowanie bajki?
Bajka dostaje publiczny adres, który otworzy każdy, kto ma link, i trafia między historie, które mogą odkryć inni odwiedzający. Nie publikujemy profilu dziecka, Twojego adresu e-mail ani niczego o koncie. Publikacja jest dobrowolna, a każda bajka pozostaje prywatna, dopóki sam nie zdecydujesz inaczej.
Czy mogę cofnąć publikację?
Tak, w sekcji publikacji. Publiczna strona przestaje działać. Pamiętaj, że raz odwiedzona strona może być jeszcze przez dobę przechowywana w pamięci podręcznej sieci, więc jej zniknięcie wszędzie może tyle potrwać.
Czy mogę usunąć bajkę?
Tak, z poziomu biblioteczki. Usunięcie kasuje bajkę razem z ilustracjami.
Bezpieczeństwo
Jak dbacie o to, żeby treść była odpowiednia?
Warstwowo. Instrukcje wysyłane do modelu piszemy my i ograniczają one to, co może znaleźć się w bajce. To, co wpiszesz, jest sprawdzane, zanim zostanie użyte. Gotowy tekst jest sprawdzany jeszcze raz, zanim w ogóle go zobaczysz — podobnie ilustracje. Bajka, która nie przejdzie kontroli, nie zostaje pokazana.
Czy to działa bezbłędnie?
Nie i wolimy to powiedzieć wprost, niż udawać. To automatyczne kontrole tekstu napisanego przez maszynę. Są surowe i to dzięki nim możemy obiecywać treści odpowiednie do wieku, ale żaden automat nie wyłapuje wszystkiego. Jeśli kiedykolwiek trafisz na bajkę, która nie nadaje się dla dziecka, napisz do nas — sprawdzimy ją.
Dlaczego moje dane wejściowe zostały odrzucone?
Bo kontrola bezpieczeństwa coś w nich oznaczyła. Kontrole są celowo ostrożne, więc czasem łapią całkiem niewinne sformułowanie. Zwykle wystarczy napisać to inaczej.
Języki
Jakie języki obsługujecie?
Angielski, polski, niemiecki, francuski, włoski, hiszpański, rosyjski i turecki — w interfejsie, w bajkach i w e-mailach, które do Ciebie wysyłamy.
Czy mogę stworzyć bajkę w innym języku niż interfejs?
Tak. Język bajki to osobny wybór, przy każdej bajce z osobna. Rodziny wychowujące dzieci dwujęzycznie robią w ten sposób tę samą historię w każdym z języków.
Rozwiązywanie problemów
Generowanie wygląda, jakby stanęło.
Daj mu kilka minut — dwie do trzech to norma, a przy dużym ruchu może się to wydłużyć. Jeśli po znacznie dłuższym czasie nadal nic, to znaczy, że próba się nie powiodła, a nie zawiesiła; kredyty wracają i możesz spróbować ponownie.
Brakuje ilustracji albo się nie ładują.
Obrazki są udostępniane przez linki, które wygasają, więc strona zostawiona otwarta na długo może mieć już nieaktualne. Odśwież ją. Jeśli nadal ich nie ma, napisz do nas, podając tytuł bajki i mniej więcej datę utworzenia.
Jakie przeglądarki są obsługiwane?
Każda aktualna wersja Chrome, Edge, Firefoksa lub Safari — na komputerze, tablecie i telefonie. Aplikacja wymaga połączenia z internetem: bajki powstają na naszych serwerach, nie na Twoim urządzeniu, i nie da się ich czytać offline.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Zajrzyj do Przewodnika dla rodziców, jeśli szukasz nie tego, jak aplikacja działa, ale jak korzystać z niej razem z dzieckiem. W każdej innej sprawie napisz na office@codeenable.com albo skorzystaj z formularza kontaktowego — czytamy każdą wiadomość.