Başlarken
İlk masalı oluşturmak için neye ihtiyacım var?
Bir e-posta adresine ve yaklaşık beş dakikaya. Bir ebeveyn hesabı açıyor, e-posta adresinizi doğruluyor, çocuğunuz için bir profil ekliyor ve ardından masal sihirbazını takip ediyorsunuz. İlk masal genellikle çay soğumadan hazır olur.
Nasıl hesap açarım?
Kaydol seçeneğini seçin, e-posta adresinizi ve bir parola girin, ardından gerekli beyanları kabul edin. Bu adrese bir doğrulama kodu gönderiyoruz; kodu girdiğinizde hesabınız etkinleşir. Google veya Apple ile de kaydolabilirsiniz; bu durumda adres o sağlayıcıdan gelir ve zaten doğrulanmıştır.
Doğrulama e-postası gelmedi. Ne yapmalıyım?
Önce istenmeyen posta klasörüne bakın: hiç yazışmadığınız bir gönderenden gelen ileti çoğu zaman oraya düşer. Orada da yoksa doğrulama ekranındaki yeniden gönderme seçeneğini kullanın. Bu özelliğin bir posta kutusunu doldurmak için kullanılmasını engellemek adına çeyrek saatteki gönderim sayısı sınırlıdır; bu sınıra takılırsanız birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin.
Hesabınız
E-posta adresimi değiştirebilir miyim?
Hayır. Kayıt sırasında verdiğiniz adres hesabın kalıcı kimliğidir ve sonradan değiştirilemez — ne sizin tarafınızdan ne bizim. Saklamayı düşündüğünüz bir adres seçin.
Parolamı unuttum.
Giriş ekranındaki Parolamı unuttum seçeneğini kullanın. Adresinize tek kullanımlık bir kod gönderiyoruz; kodu yeni parolanızla birlikte girin. Güvenliğiniz için ekran, adres kayıtlı olsa da olmasa da aynı görünür — böylece kimse bu formu kullanarak burada kimin hesabı olduğunu öğrenemez.
Parolamı değiştirdiğimde ne olur?
Eski parolayla açılmış her oturum, tüm cihazlarda yaklaşık bir dakika içinde çalışmayı bırakır. Bu bilinçli bir tercih: hesabınıza başka biri girdiyse, parola değiştirmek onu gerçekten dışarı atmalıdır.
Arayüz dilini nasıl değiştiririm?
Üst kısımdaki dil seçicisiyle. Yalnızca arayüzü değiştirir. Masalın yazılacağı dil ayrıca, sihirbazın içinde seçilir; yani uygulamayı bir dilde okuyup masalları başka bir dilde oluşturabilirsiniz.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesabın kayıtlı olduğu adresten bize yazın, hesabı silelim. Silme işlemi çocuk profillerini, masalları ve çizimleri kaldırır. Geri alınamaz, bu yüzden saklamak istediklerinizi önce indirin. Verileriniz üzerindeki haklarınız gizlilik politikamızda açıklanmıştır.
Çocuk profilleri
Neleri, neden soruyorsunuz?
Bir ad, bir yaş ve bir cinsiyet ile sunduğumuz setten seçilen bir avatar. Her birinin bir işlevi var. Ad, masalın kahramanının adıdır. Yaş, masalın ne kadar uzun ve dilin ne kadar yalın olacağını belirler. Cinsiyet dil bilgisi için gereklidir: Lehçe, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca ve Rusçada fiiller ve sıfatlar cinsiyete göre değişir; bunu yanlış yapan bir masal başka bir çocuktan söz ediyormuş gibi okunur.
Çocuğumun gerçek adını kullanmak zorunda mıyım?
Hayır. Bir takma ad da aynı derecede iyi çalışır ve masal boyunca kullanılır. Uygulamada hiçbir yer resmî adı zorunlu kılmaz.
Neleri asla sormuyorsunuz?
Soyadı, adres, okul, doğum tarihi veya fotoğraf sormuyoruz. Avatarlar sabit bir çizim setinden seçilir; çocuğunuzun fotoğrafını yüklemek bilinçli olarak mümkün değildir.
Birden fazla çocuk ekleyebilir miyim?
Evet, ihtiyacınız kadar profil. Her masal bunlardan biri için oluşturulur ve her birinin kendi kitaplığı vardır.
Krediler
Kredi nedir?
Krediler, bir masal üretmenin bedelidir. Yeni bir hesap, birkaç masala yetecek bir bakiyeyle başlar. Güncel bakiyeniz ve masalın tam maliyeti, siz onaylamadan önce gösterilir; yani bir şey harcamadan önce fiyatı her zaman bilirsiniz.
Masal üretilemezse kredilerime ne olur?
Üretim başarısız olursa alınan krediler bakiyenize geri döner. Almadığınız bir masal için asla ödeme yapmamalısınız. Bir hatadan sonra bakiye yanlış görünüyorsa tarihi belirterek bize yazın, kontrol edelim.
Hangi para biriminden tahsilat yapılır?
Euro veya — Polonya'da yaşıyorsanız — Polonya zlotisi. Zloti fiyatlarını kendimiz belirliyoruz ve bunlar sabittir; euro fiyatlarından çevrilmezler, bu yüzden günden güne değişmezler. Para birimini fiyat sayfasındaki ve kredi sayfanızdaki seçiciyle belirlersiniz; seçim cihazınızda, uygulamanın görüntülendiği dilden ayrı olarak hatırlanır. Zloti, ödeme sırasında yerleşim yeri ülkesi olarak Polonya'yı belirttiğinizde kullanılabilir.
En fazla kaç kredim olabilir?
En fazla 3.000. Bir paket sizi bu sınırın üzerine çıkaracaksa sipariş kabul edilmez — önce kredilerinizin bir kısmını kullanın.
Ödemeler
Bir paketin ödemesini nasıl yaparım?
Kredi sayfanızda bir paket seçin, yaşadığınız ülkeyi belirtin ve Ödemeye devam et seçeneğini seçin. Ödemeyi, ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe'ın güvenli sayfasında tamamlarsınız. Kartla (Apple Pay ve Google Pay üzerinden de), PayPal, Klarna veya Revolut Pay ile ödeyebilirsiniz; euro ile ödemede ayrıca iDEAL, Bancontact ve EPS, zloti ile ödemede ise BLIK kullanılabilir. Hangi yöntemleri göreceğiniz para birimine ve cihazınıza bağlıdır. Kart numaranızı asla görmeyiz — yalnızca Stripe'a gider. Bir siparişin fiyatı 60 dakika boyunca garanti edilir; bu süre içinde ödeme yapmazsanız siparişi yeniden vermeniz yeterlidir.
Krediler neden yalnızca Avrupa Birliği'nde satılıyor?
Çünkü her satış, alıcının ülkesine uygun KDV'yi taşımak zorundadır ve AB içinde bizim gibi küçük bir şirketin dürüstçe uygulayabileceği tek bir kurallar bütünü vardır. AB dışında her ülkenin kendi kayıtları ve beyannameleri vardır. Bu nedenle paketler, 27 AB üye devletinden herhangi birinde yaşayan kişilere — her birinde aynı şartlarla — satılır; Kanarya Adaları veya Fransız denizaşırı departmanları gibi AB KDV alanının dışında kalan birkaç bölge hariç. Tam liste Kullanım Koşullarının § 5'indedir. Belirttiğiniz ülkeyi, kartınızın düzenlendiği ülke ve fatura adresinizle karşılaştırırız. Bunlar AB dışını gösteriyorsa krediler yüklenmez ve tutarın tamamını 14 gün içinde iade ederiz.
Ödeme yaptım ama krediler henüz gelmedi.
Genellikle birkaç saniye içinde gelirler. Bazı yöntemlerde, örneğin BLIK'te, banka ödemeyi birkaç dakika sonra onaylar — o zamana kadar uygulama ödemenin onaylanmakta olduğunu gösterir. Krediler geldiğinde, sipariş numarasını içeren ve satın alma işlemini onaylayan bir e-posta göndeririz. Bir saat sonra hâlâ gelmemişlerse bize yazın ve ne zaman ödeme yaptığınızı belirtin.
Hesap özetimde ne görünecek?
Ödeme FABLESHIP kelimesiyle tanımlanır. Aynı ad, satın alma işlemini onaylayan e-postada da yer alır.
Fatura alacak mıyım?
Otomatik olarak fatura eklemiyoruz — onay e-postası satın alma kanıtınızdır. Faturaya ihtiyacınız varsa, ödeme yaptığınız ayın bitiminden itibaren üç ay içinde sipariş numarasını belirterek bize yazın. Paketler bireysel kişilere satılır; bir işletme için kredi satın almak istiyorsanız ödeme yapmadan önce bize yazın.
Paramı nasıl geri alırım?
Bir satın alma işleminden itibaren 14 gün içinde, o paketten henüz kullanmadığınız krediler için, herhangi bir gerekçe göstermeksizin bu işlemden cayabilirsiniz. Hesabınızın kayıtlı olduğu adresten bize yazın ve sipariş numarasını belirtin. Parayı 14 gün içinde, ödediğiniz para biriminde ve kullandığınız yöntemle iade ederiz; iade edilen krediler bakiyenizden düşülür. Hesabınız yerinde kalır. Daha önce üretilmiş masallar ve hoş geldin kredileri iade edilmez. Ayrıntılar Kullanım Koşullarının § 9'undadır.
Bankam bir ödemeyi geri alırsa ne olur?
Bir ödemeye bankanız nezdinde itiraz ederseniz (ters ibraz — chargeback), o siparişe ait tüm kredileri, kullanılmış olanlar dâhil, hesabınızdan düşeriz; bu nedenle bakiyeniz sıfırın altına inebilir. Mevcut masallarınız kalır, ancak bakiye yeniden sıfırın üzerine çıkana kadar, örneğin yeni bir satın alma işleminden sonra, yeni masal oluşturulamaz. Bir ödemede sorun varsa önce bize yazın — bizden alacağınız bir iade, bankayla yürütülen bir itirazdan daha hızlıdır.
Masal oluşturma
Adımlar neler?
Sihirbazda beş adım var: Kahraman (masal hangi çocuk hakkında), Tema (nasıl bir macera), Karakterler (başka kimler var — kişiler, evcil hayvanlar, arkadaşlar; her biri ad ve rolüyle), Stil (çizimlerin görünümü) ve Özet; burada her şeyi gözden geçirip onaylarsınız.
Sihirli malzeme nedir?
Size ait, isteğe bağlı bir ayrıntı: en sevdiği oyuncak, bir aile şakası, gittiğiniz bir yer. Olay örgüsüne dokunur. Aynı zamanda tüm akıştaki tek serbest metin alanıdır, bu yüzden masala ulaşmadan önce dikkatle süzgeçten geçirilir; yazdığınız reddedilirse tekrarlamak yerine başka türlü ifade edin.
Üretim ne kadar sürer?
Genellikle iki ila üç dakika. Metni yazmak hızlıdır; yavaş olan, her sayfa için bir çizim üretmektir. İlerlemeyi ekranda görebilir ve sayfadan ayrılabilirsiniz: masal üretilmeye devam eder ve bittiğinde kitaplığınızda olur.
Üretilen bir masalı düzenleyebilir miyim?
Şu an için hayır. Masal umduğunuz gibi olmadıysa farklı bir tema veya farklı bir sihirli malzemeyle bir yenisini oluşturun: girdilerdeki küçük değişiklikler oldukça farklı masallar üretir.
Okuma, saklama ve paylaşma
Masallarım nerede?
Kitaplığınızda, kapaklarıyla birlikte, en yenisi başta. Açtığınızda bir kitap gibi okunur: her seferinde bir resimli sayfa, ileri ve geri düğmeleriyle.
Bir masalı yayımlamak ne yapar?
Masala, bağlantıya sahip herkesin açabileceği herkese açık bir adres verir ve onu diğer ziyaretçilerin keşfedebileceği masallar arasına ekler. Çocuğunuzun profilini, e-posta adresinizi veya hesabınıza dair hiçbir şeyi yayımlamaz. Yayımlamak isteğe bağlıdır; siz aksini seçmedikçe her masal özel kalır.
Yayımı geri alabilir miyim?
Evet, yayınlarınız bölümünden. Herkese açık sayfa çalışmayı bırakır. Daha önce ziyaret edilmiş bir sayfanın bir güne kadar ağ önbelleğinde tutulabileceğini unutmayın; her yerden kaybolması bu kadar sürebilir.
Bir masalı silebilir miyim?
Evet, kitaplıktan. Silme işlemi masalı ve çizimlerini kaldırır.
Güvenlik
İçeriğin uygun olmasını nasıl sağlıyorsunuz?
Katmanlar hâlinde. Modele gönderilen yönergeleri biz yazarız ve bunlar bir masalın neler içerebileceğini sınırlar. Yazdıklarınız kullanılmadan önce denetlenir. Tamamlanan metin, siz görmeden önce yeniden denetlenir; çizimler de öyle. Denetimi geçemeyen bir masal gösterilmez.
Bu kusursuz mu?
Hayır ve bunu gizlemek yerine söylemeyi tercih ediyoruz. Bunlar, bir makinenin yazdığı metin üzerinde yapılan otomatik denetimler. Katıdırlar ve yaşa uygun masal sözü verebilmemizin nedeni onlardır, ama hiçbir otomatik sistem her şeyi yakalamaz. Bir çocuk için uygun olmayan bir masalla karşılaşırsanız bize bildirin; inceleriz.
Yazdığım neden reddedildi?
Bir güvenlik denetimi içinde bir şey işaretlediği için. Denetimler bilinçli olarak temkinlidir, bu yüzden zaman zaman tamamen masum bir ifade de yakalanır. Farklı bir şekilde yazmak genellikle çözer.
Diller
Hangi dilleri destekliyorsunuz?
İngilizce, Lehçe, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Rusça ve Türkçe — arayüz, masallar ve size gönderdiğimiz e-postalar için.
Arayüz dilinden farklı bir dilde masal oluşturabilir miyim?
Evet. Masalın dili ayrı bir seçimdir ve her masal için ayrı yapılır. Çocuklarını iki dilde yetiştiren aileler aynı türden masalı her iki dilde oluşturmak için bunu kullanıyor.
Sorun giderme
Üretim takılmış gibi görünüyor.
Birkaç dakika verin: iki ila üç dakika normaldir, yoğun zamanlarda uzayabilir. Bir istek bundan çok sonra hâlâ tamamlanmadıysa takılmış değil, başarısız olmuştur; krediler geri döner ve yeniden deneyebilirsiniz.
Çizimler eksik ya da yüklenmiyor.
Görseller süresi dolan bağlantılarla sunulur; uzun süre açık bırakılan bir sayfada bağlantılar eskimiş olabilir. Sayfayı yenileyin. Hâlâ görünmüyorlarsa masalın adını ve yaklaşık oluşturma tarihini yazarak bize ulaşın.
Hangi tarayıcılar çalışır?
Chrome, Edge, Firefox veya Safari'nin güncel her sürümü — bilgisayarda, tablette ve telefonda. Uygulama bağlantı gerektirir: masallar cihazınızda değil sunucularımızda üretilir ve çevrimdışı okunamaz.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Uygulamanın nasıl çalıştığından çok bir çocukla birlikte nasıl kullanılacağını merak ediyorsanız Ebeveyn Rehberi'ni okuyun. Diğer her konu için office@codeenable.com adresine yazın ya da iletişim formunu kullanın — her mesajı okuyoruz.